Autor: Eduardo Pires

7 dicas para treinar e capacitar equipes campeãs

Escrito por Eduardo Pires em 25 de novembro de 2020. Postado em Sem categoria.

7 dicas para treinar e capacitar equipes campeãs

A chave para funcionários felizes e produtivos é garantir que eles se sintam importantes em suas funções. Aqui estão 7 dicas para capacitar sua equipe.

O QUE É TREINAR E CAPACITAR O COLABORADOR?Treinar e capacitar o colaborador no local de trabalho é uma filosofia que os incentiva a tomar suas próprias decisões independentes. Os gerentes devem dar aos colaboradores o suporte adequado para que se sintam confiantes em suas funções.Em vez de microgerenciar seus funcionários, o treinamento e a capacitação dos colaboradores tem tudo a ver com permitir que a autonomia floresça com sua orientação. Os erros são vistos como lições aprendidas e correr riscos é visto como uma chance de crescimento. Quando implementada da maneira certa, a capacitação dos funcionários ajuda os trabalhadores a se sentirem mais confortáveis desenvolvendo-se como profissionais em sua empresa.Quer preparar seus colaboradores e sua empresa para o sucesso? Aqui estão 7 dicas para treinar e capacitar sua equipe.

1. Demonstre sua confiança

A melhor maneira de ganhar a lealdade dos funcionários é mostrar à sua equipe que eles têm a sua confiança. Esclareça os fins em vez dos meios, e deixe sua equipe trabalhar os projetos à sua maneira. Eles podem não realizar tudo exatamente como você faria, mas farão o trabalho com seu próprio talento.Implemente ferramentas que permitam acompanhar a evolução de cada etapa do processo. Por exemplo, a Intranet MMCafé permite ao gestor trabalhar com fluxos de aprovação, dando a equipe total liberdade para trabalhar, mas com a segurança que a evolução para a próxima etapa só será feita com a aprovação do gestor.

2. Comunique uma visão clara

Como chefe e líder, é sua função colocar todos na mesma página. Pessoas que não sabem o que devem fazer não serão capazes de realizar seu trabalho muito bem. Defina claramente as funções de sua equipe para que eles conheçam suas funções e não pisem nos calcanhares uns dos outros.Conheça a Intranet MMCafé que exibe o organograma completo da sua empresa, mostrando de forma clara e objetiva os líderes de cada equipe, seus respectivos colaboradores e ramais de contato.

3. Não evite conversa fiada

Crie o hábito de sentar-se com seus colaboradores e se envolver em conversas individuais. Você pode ter essas conversas em seu escritório, na sala de descanso ou em um café na rua. Pergunte intencionalmente sobre o andamento do trabalho, como realizações ou mesmo reclamações, mas também se esforce para conhecer sua equipe em um nível pessoal.Pergunte o que está acontecendo com suas famílias, ou vidas em geral, para mostrar que você se preocupa com eles como seres humanos. Isso resultará em um ambiente de escritório mais amigável e produtivo. Também o ajudará a crescer como líder.

4. Incentive o auto-aperfeiçoamento

Quando seus funcionários aprendem novas habilidades isso melhora a empresa como um todo. Algumas empresas até apoiam a educação continuada com cursos internos ou aulas fora do local de trabalho que aumentam o crescimento pessoal.Para promover o auto-aperfeiçoamento, crie programas de ensino para treinar e capacitar suas equipes. Conte com a intranet da MMCafé, para publicar e-learning / cursos em vídeos e testes para acompanhar o aprendizado por meio de quizzes.

5. Mostre que você aprecia seus esforços

Seus colaboradores são pagos para produzir todos os dias, mas é sempre útil receber algum incentivo. Quer se trate de uma ação de vendas que foi excepcionalmente bem tratada ou um relatório que foi elaborado de forma impecável, informe seus funcionários quando eles estiverem fazendo um bom trabalho. Isso garantirá um trabalho contínuo de alta qualidade no futuro e eles sentirão mais satisfação no trabalho.Use a Intranet MMCafé para incentivar e prestigiar seus colaboradores. Nossa plataforma conta com um mural exclusivo para elogios, que permite a todos visualizarem o elogio pelo ótimo trabalho realizado.

6. Ouça suas preocupações

Você não deve apenas encorajar feedback aberto e ideias dos funcionários, mas também estar presente para ouvir quaisquer problemas ou preocupações que eles tenham. Isso os ajudará a se sentirem ouvidos e apoiados.Crie canais de comunicação direta com seus colaboradores, desburocratize os processos. A plataforma de Intranet MMCafé é sua aliada quando o assunto é ouvir os colaboradores. Conte com formulários de contatos personalizados, dê ao seu colaborador total segurança que ele terá atenção, mesmo no caso em que ele prefira se expressar de forma anônima.

7. Jogue com seus pontos fortes

Entenda os pontos fortes e fracos de cada funcionário para que possa capacitá-los da maneira que funcione melhor para eles e para sua empresa. Por exemplo, se um de seus funcionários for um grande orador público, faça com que ele conduza a próxima reunião. Se outro funcionário preferir trabalhar nos bastidores, deixe-o escrever o próximo boletim informativo.

Quais são os benefícios de treinar e capacitar seus colaboradores?

Existem muitas razões para promover o treinamento e a capacitação dos colaboradores. Isso não apenas ajudará seus funcionários a se sentirem mais confiantes em suas posições, mas também ajudará seu negócio a ter um melhor desempenho como um todo.Aqui estão alguns benefícios específicos que o treinamento e capacitação de seus colaboradores trarão:

Mantém os colaboradores responsáveis. Quando você permite que os colaboradores tomem suas próprias decisões e assumam riscos no local de trabalho, você está essencialmente investindo neles. Sua confiança os responsabilizará por suas ações, motivando-os a trabalhar mais e com mais inteligência.
Aumenta a retenção de funcionários. Os colaboradores que se sentem valorizados e apoiados têm maior probabilidade de serem leais à empresa. Isso reduz a rotatividade de funcionários da sua empresa e inspira os trabalhadores a ter o melhor desempenho.
Desperta a satisfação no trabalho. Quando um colaborador é livre para assumir riscos e atuar em seu próprio ritmo e de acordo com seus próprios padrões, ele tende a ficar mais satisfeito. A satisfação do colaborador se traduz em uma cultura de trabalho positiva.
Melhora o atendimento ao cliente. Ao lidar com clientes, os colaboradores geralmente param para verificar com seus gerentes como atender a uma solicitação específica ou resolver um problema. Ao treinar e capacitar seus colaboradores para fazerem o trabalho sem esperar por sua aprovação, você prepara sua empresa para um atendimento mais ágil ao cliente.
Crescimento individual. Colaboradores treinados e capacitados se sentem mais confiantes e inspirados para crescer, o que beneficia não apenas suas carreiras, mas também sua empresa.

Neste artigo demonstramos algumas dicas valiosas que fará sua equipe se tornar e se acima de tudo se manter campeã.Fale com um dos nossos especialistas no chat ao lado, ou entre em contato conosco e veja como nossa plataforma de Intranet jogará ao seu favor no treinamento e capacitação da sua equipe.

7 Erros na sua gestão que prejudicam a performance da comunicação

Escrito por Eduardo Pires em 10 de novembro de 2020. Postado em Sem categoria.

7 ERROS NA SUA GESTÃO QUE PREJUDICAM A PERFORMANCE DA COMUNICAÇÃO

Enquanto alguns avanços tecnológicos piscam e desaparecem, as plataformas de intranet tem perdurado por anos.

Escrito por Thiago Andrade

O mundo dos negócios mudou dramaticamente nas últimas décadas. A tecnologia progrediu notavelmente. Enquanto alguns avanços tecnológicos piscam e desaparecem, as plataformas de intranet tem perdurado por anos.

Na verdade, as intranets revolucionaram as operações de negócios. Desde seu humilde início com funcionalidades limitadas, essas comunidades virtuais agora impulsionam a produtividade, permitindo que a equipe troque informações e exista o gerenciamento de projetos com facilidade. Gerentes e CEOs costumam ficar surpresos com a rapidez com que a intranet certa pode impulsionar os resultados financeiros.

E, para que o gerenciamento flua sempre bem, vamos conferir 7 erros que ocorrem na gestão e prejudicam a performance da comunicação.

NÃO COMUNICAR CORRETAMENTE AS EQUIPES

Um dos grandes vilões no atraso das entregas ou do cruzamento de informações é a falta de comunicação entre os departamentos ou filiais. E isso é algo que, ao se tornar um hábito em sua rotina, irá prejudicar a comunicação em todos os níveis em sua organização.

Com equipes trabalhando à distância é preciso redobrar os cuidados com esse tipo de falha, uma vez que o sucesso dos projetos depende muito da interação entre o time.

Implante ferramentas de integração de comunicação online como a intranet MMcafé, que permitem a entrega de uma comunicação correta entre seus diferentes times.

Lembre-se: não basta apenas comunicar, é preciso comunicar corretamente. Ao entender este conceito e aplicá-lo de forma eficaz, você diminui os riscos de ter uma equipe mal informada.

Quando falamos em comunicação por meio da intranet MMCafé, falamos sobre os recursos que ela possui que farão com que a sua comunicação seja recebida e compreendida. Conte com recursos como:

Banners rotativos;
Cartazes;
Alertas;
Notificações;
Leitura Obrigatória;
Conteúdo Segmentado;
Homepages Segmentadas entre outros.

NÃO INTEGRAR E CENTRALIZAR INFORMAÇÕES

Cada vez mais as empresas buscam por melhores resultados e consequentemente implementam uma vasta quantidade de ferramentas, cada um com um objetivo diferente tornando a gestão um bicho de 7 cabeças.

Softwares como CRM, ERPS, Services Desk, Chats, intranet entre outros fazem parte da realidade de muitas empresas e é comum observar que muitos gestores e seus colaboradores se perdem com tanta informação em lugares diferentes.

A integração e a centralização da informação nos dias atuais passaram de uma simples opção para a organização e se tornou algo necessário quando o assunto é elevar a comunicação e garantir ótimos resultados na produtividade da empresa.

Ao entender esta necessidade, a MMCafé oferece para seus os clientes uma plataforma de Intranet pronta para integrar pessoas e sistemas via API.

USAR CANAIS DE INFORMAÇÕES OBSOLETOS

Você tem um quadro de informações com papéis pendurados? Caneta e papel fazem parte da comunicação da sua empresa?

Caso a resposta para estas perguntas tenha sido SIM, há algo errado acontecendo. Hoje em dia a tecnologia chegou para proporcionar a melhora no desempenho do trabalho e arriscar-se a promover um transtorno em sua empresa não vale a pena.

Implante uma ferramenta de comunicação e compartilhamento de documentos, como por exemplo a Intranet da MMCafé, que permite guardar um grande volume de informações de forma organizada fazendo com que os colaboradores consigam localizar facilmente o que precisam.

Com a plataforma de intranet MMCafé sua informação chega mais rapidamente para seus colaboradores e você conta com a garantia de que todos a receberam, como por exemplo:

Elogios; Aceite de Termos; Feedback de conteúdo; Notificações, entre outros.

NÃO OUVIR OPINIÕES DOS COLABORADORES

Uma grande tendência dentro das empresas é a comunicação unilateral, que se torna um problema comum quando o assunto é ouvir o que as pessoas têm a dizer.

Por mais que tudo pareça bem, seu colaborador pode estar enfrentando dificuldades em determinado assunto e abrir um espaço para comunicação, encorajando-o à participação com suas perguntas, opiniões ou sugestões, fará com que ele se sinta parte da empresa.

Uma simples ação como essa auxilia muito na eliminação de problemas e ainda garante uma comunicação corporativa de mão dupla.

Nós da MMCafé ficamos felizes quando nossos clientes compartilham conosco os resultados obtidos após a implantação dos canais diretos com os colaboradores oferecidos pela nossa intranet.

Você pode ler sobre resultados como estes clicando aqui.

CENTRALIZAR A COMUNICAÇÃO POR E-MAIL

Centralizar a comunicação da empresa por e-mail é um erro que muitas empresas cometem e que não conseguem abrir mão.

É essencial tomar alguns cuidados para minimizar o volume de mensagens recebidas pelos funcionários, para evitar que conversas importantes se percam em meio a outras que não precisavam estar ali.

Para evitar esta falha, é importante saber o que cada ferramenta irá suprir na empresa e usá-las de forma adequada. A comunicação por e-mail é fundamental para troca de mensagens entre colaboradores, fornecedores e gestores. Porém, ela não é ideal para atualizações de documentos, envio de comunicados, pesquisas, entre outros, pois favorece que versões obsoletas acabem sendo compartilhadas por engano.

Procure segmentar a comunicação da sua empresa com as ferramentas e recursos apropriados e evite falhas em sua comunicação.

A intranet MMCafé é uma plataforma totalmente pronta para evitar estes vícios e/ou erros. Cada documento ou informação publicada tem data de publicação, data de alteração, histórico de versão e ainda mostra o responsável pela informação, o que garante um total controle de que a comunicação disponível está em sua versão mais atual.

NÃO SEGMENTAR AS INFORMAÇÕES

Um erro comum em muitas organizações é a falta da comunicação segmentada. Quando um membro da equipe passa a receber um grande volume de comunicados que não são pertinentes ao seu trabalho, ele passa a descredibilizar o canal, o que levará fatalmente a perder informações importantes.

Por mais que os colaboradores estejam inseridos em um mesmo contexto, evite utilizar a mesma linguagem para se comunicar com todos os funcionários.

Adapte a comunicação de acordo com o departamento e o nível hierárquico dos colaboradores.

Um membro da equipe de vendas provavelmente não precisa receber todas as mensagens que a equipe de suporte precisa, por exemplo.

Utilize uma ferramenta que permita segmentar a comunicação entre as equipes de forma rápida e fácil. A intranet MMCafé é ideal para segmentar todos os tipos de comunicação e informação. Crie grupos dinâmicos e selecione colaboradores por áreas, projetos ou perfis. Comunique-se de forma segmentada por diferentes homepages.

APLICAÇÃO DE BUROCRACIA PARA PROCESSOS SIMPLES

Algumas empresas ainda trabalham com o modelo antigo de reserva de salas e equipamentos ou mesmo de preenchimento de formulários.

Isso significa que o colaborador precisa preencher papéis e levar até outra área com a requisição daquilo que precisa, ou significa que ao agendar uma reunião, o colaborador precisa ligar para uma secretária que o auxiliará a identificar se uma sala ou equipamento está disponível para uso. Pura burocracia!

Pare de perder produtividade com tarefas de baixa complexidade. A tecnologia chegou e deve trabalhar ao seu favor! Na MMCafé contamos com Reserva de Salas e de Equipamentos que agiliza e garante em segundos aquilo que os colaboradores precisam, evitando desencontros que podem acontecer por erros humanos.

Na plataforma MMCafé o colaborador também conta com formulários online, que encaminham e registram as informações ao destinatário de maneira segura e ágil.”

Acumular papéis, além de não ser algo ecologicamente amigável, é altamente burocrático e hoje pode representar sanções e multas segundo a LGPD.

Você sabia que deixar papéis com dados pessoais ao alcance e exposição de outras pessoas pode significar que sua empresa está infringindo a legislação sancionada em setembro de 2020?

Garanta segurança e eficiência com arquivos digitais e inteligentes. Disponibilize o preenchimento de formulários online, assim você tem maior controle sobre os processos e a forma como tudo está sendo aplicado.

Chegamos ao fim do nosso artigo e vimos como pequenas ações irão ajudar a evitar essas ações ruins na gestão que podem prejudicar a performance da comunicação.

Conte com a Intranet MMCafé e tenha uma poderosa ferramenta de comunicação com diversos recursos como:

Links Úteis: atalho para localização de páginas relevantes;
Banners, Templates e Cards: para destaque de conteúdos importantes;
Comunicados e Comentários: para identificar pontos de interação relacionados às mais diferentes temáticas;
Gamificação: para aumentar o engajamento dos colaboradores;
Comunicação Segmentada: de acordo com o perfil e departamento dos funcionários;
E muito mais!

Clique aqui e conheça os recursos disponíveis.

Novembro Azul +5 ações de Endomarketing para as empresas

Escrito por Eduardo Pires em 26 de outubro de 2020. Postado em Sem categoria.

Novembro é mês da campanha “Novembro Azul” que visa a conscientização sobre o câncer de próstata. Vença o preconceito e aumente as chances do diagnóstico precoce

O mês de novembro é voltado para a conscientização sobre o câncer de próstata. De acordo com o Instituto Nacional do Câncer (Inca), o câncer de próstata é a segunda principal causa de morte por câncer, fazendo uma vítima fatal a cada 42 homens. No Brasil, aproximadamente 3 milhões vivem com essa doença.

O preconceito é um dos principais vilões que prejudicam o diagnóstico precoce deste tipo de câncer, umas vez que para descobri-lo é necessário o toque retal, um exame ainda cercado de polêmicas com muitos homens relutando em realizá-lo, em função do preconceito.

Um dos objetivos do Novembro Azul é justamente quebrar tabus como esses e conscientizar a população masculina de que os cuidados com a saúde devem ser colocados acima dessas barreiras.

SOBRE O NOVEMBRO AZUL

O movimento Novembro Azul teve origem em 2003, na Austrália, com o objetivo de chamar a atenção para a prevenção e o diagnóstico precoce de doenças que atingem a população masculina.

Em 2011, a campanha Novembro Azul foi lançada no Brasil pelo LAL (Instituto Lado a Lado pela Vida) no país, para conscientizar sobre a importância do diagnóstico precoce do câncer de próstata.

O objetivo do movimento é poder alertar os homens (principalmente os com mais de 50 anos) que realizem o exame de toque retal, ou PSA, importantíssimos na luta contra o câncer.

O exame é indolor, rápido e é a forma mais eficaz de preservar a saúde dos homens nestes casos, pois quanto mais cedo o diagnóstico for obtido, maiores são as chances de cura.

FATORES DE RISCO

Histórico familiar de câncer de próstata: pai, irmão e tio;
Homens negros são mais suscetíveis;
Obesidade;
Sedentarismo.

EXAMES

A análise da próstata é feita pela dosagem do PSA no sangue juntamente com o exame de toque. “Um exame não exclui o outro, visto que é possível ter PSA aumentado e não ter a doença ou tê-lo normal e ter a doença.

Quer saber mais sobre o câncer de próstata? acesse o site do Instituto Lado a Lado pela Vida e saiba mais sobre a doença.

COMO MINHA EMPRESA PODE ADERIR AO MOVIMENTO?

A conscientização é o maior objetivo promovido pelo Novembro Azul dentro das empresas. Com a campanha, você estimula o conhecimento da causa, educa os colaboradores sobre exames e tratamento, e também reforça a adesão para uma causa mundialmente conhecida.

Disponibilize na sua Intranet materiais com orientações a respeito do diagnóstico precoce contra o câncer de próstata ou mesmo contrate palestrantes para que discorram a respeito do assunto, com abordagens que incentivem as boas práticas de prevenção. Tais palestras poderão ocorrer de maneira presencial ou mesmo online.

Na Intranet MMCafé você conseguirá armazenar materiais em diferentes formatos. Disponibilize PDFs, imagens, vídeos, áudios, arquivos e documentos para melhor orientar os colaboradores a respeito da campanha Novembro Azul.

AÇÕES DE ENDOMARKETING PARA O NOVEMBRO AZUL

MATERIAIS DE CONHECIMENTO: Publique na sua intranet materiais para seus colaboradores com informações básicas sobre o câncer de próstata e da campanha Novembro Azul.

Aproveite e entregue um laço azul, símbolo da campanha, para todos usarem nas camisetas, bolsas e afins.

PALESTRA COM PROFISSIONAL: Convide um profissional da área da saúde para falar sobre o câncer de próstata aos colaboradores. Você pode optar também em abordar o tema de um modo mais descontraído, escolhendo um profissional da comédia para realizar um stand-up com a temática Novembro Azul na empresa.

O mesmo conteúdo pode ser apresentado também através de uma videoconferência, no caso de os colaboradores estarem trabalhando remotamente.

TEMATIZE A SUA INTRANET: Customize banners e templates na cor azul, vestindo a plataforma de comunicação interna da sua empresa com a campanha Novembro Azul.
CAFÉ TEMÁTICO: Promover um café da manhã ou lanche da tarde para reforçar a importância do Novembro Azul na empresa também pode ser uma forma criativa de trabalhar com essa campanha de Endomarketing.
Durante o isolamento social, causado pela pandemia do Covid-19, uma solução que pode ser adotada é encaminhar para a casa de seus colaboradores kits de festa para o Novembro Azul contendo balões azuis, guloseimas e um bigodinho no palito, por exemplo.

EVENTOS ESPORTIVOS: Estimule o esporte entre os colaboradores através de atividades físicas em prol do Novembro Azul promovidas pela empresa. Pode ser um passeio de ciclismo, corrida ou até mesmo caminhada com os pets.

Em Home Office, você pode promover uma corrida virtual. Esse recurso funciona assim: o atleta escolhe a prova que quer participar, realiza a sua inscrição e corre a distância desejada no dia e horário que achar melhor. Depois de enviar o comprovante para os organizadores, aguarda o prazo para receber seu kit com a medalha diretamente em casa.

DIA AZUL: Novembro Azul pode ser trabalhado também com ações que envolvam a vestimenta. Distribua uma versão comemorativa do uniforme em prevenção ao câncer de próstata ou então proponha que, em determinado dia ou semana, os colaboradores que não utilizam uniforme venham trabalhar com alguma peça de roupa azul.

Estas foram algumas dicas de ações de endomarketing que podem ser feitas para sua empresa conscientizar ainda mais os colaboradores a respeito do Novembro Azul.

Fique atento para mais conteúdos, disponibilizados em nosso blog semanalmente.

Fontes:
LAL – https://www.ladoaladopelavida.org.br/novembro-azul#
Gov SP: https://www.saopaulo.sp.gov.br/novembro-azul
INCA (Instituto do Câncer) – https://www.inca.gov.br/en/node/2706
Portal da Urologia: https://portaldaurologia.org.br/publico/novembro-azul/novembro-azul-orienta-sobre-o-cancer-de-prostata/

A importância da inovação na sua intranet

Escrito por Eduardo Pires em 19 de outubro de 2020. Postado em Sem categoria.

A importância da inovação na sua intranet

Inovar é fazer melhor aquilo que alguém (ou a gente mesmo) já faz de bom!

É se reinventar, respirar (e inspirar) novos ares, contribuir com a construção de um mundo mais funcional, leve e portanto, mais feliz – pois sobra tempo para fazer outras das coisas que a gente mais gosta, como por exemplo, estar com quem a gente ama!

Dia 19 de Outubro é o dia nacional da inovação, por isso separamos alguns pontos que reforçam o porquê a MMCafé tem a inovação em seu DNA 🙂

Atuamos com Kubernetes, a mesma tecnologia utilizada pela Netflix, iFood, LinkedIN, Shopify e outras grandes corporações presentes no mercado;
Trabalhamos com solução compatível com a LGPD permitindo que a sua empresa atualize seus processos, respeitando a legislação e evitando multas que podem chegar a R$50.000.000,00!;
Nossa Intranet integra com os sistemas da sua empresa via API, garantindo ao colaborador que acesse tudo o que precisa de uma única interface;
Com mais de 90 diferentes funções oferecemos uma solução que:

E você, em que está buscando inovar hoje? Conte com a MMCafé e solicite uma demonstração. Solicite uma demo

O que é uma intranet?

Escrito por Eduardo Pires em 15 de outubro de 2020. Postado em Sem categoria.

O que é uma intranet?

Uma intranet é uma rede corporativa digital e privada, projetada para apoiar os funcionários de uma organização na comunicação, colaboração e desempenho de suas funçõesUma intranet é uma rede corporativa digital e privada, projetada para apoiar os funcionários de uma organização na comunicação, colaboração e desempenho de suas funções. Ele atende a uma ampla gama de finalidades e usos, mas em sua essência, uma intranet existe para possibilitar a melhor comunicação possível entre colaboradores.

PARA QUE SÃO UTILIZADAS AS INTRANETS

A finalidade de uma intranet específica é determinada de empresa para empresa conforme seus objetivos, experiências e cultura. No entanto, os usos mais comuns de uma intranet incluem:

Acesso às informações: com um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), as intranets podem ser utilizadas para hospedagem e centralização de documentos, políticas e informações as quais os funcionários precisam para desempenharem suas funções;
Conectar pessoas: uma intranet faz com que os colaboradores se encontrem, se conectem e se comuniquem, construindo uma cultura virtual;
Gerenciamento do ciclo de vida do funcionário: com a capacidade de apresentar informações personalizadas e homepages, além do gerenciamento de permissões, as funcionalidades voltadas ao RH podem efetivamente preparar e integrar novos funcionários;
Gestão do conhecimento: ao lado de informações e documentos formais, as organizações normalmente detêm vastos níveis de conhecimento entre seus funcionários. Por meio de Fóruns, Quiz, Enquetes e Comentários é possível realizar treinamentos e até mesmo testes para avaliações individuais ou conjuntas;
Concluindo tarefas ou fluxos de trabalho: combinando formulários ou aplicativos transacionais com informações hospedadas, as intranets permitem que os funcionários se auto-atendam e concluam processos comuns – como reserva de salas, envio de despesas ou realização de treinamento interno.

RECURSOS POPULARES DA INTRANET

Os recursos e a funcionalidade das intranets variam de acordo com o provedor e com a sua construção. Aqui, exploramos os recursos que uma intranet precisa ter nos dias atuais.FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO COM REDE SOCIAL CORPORATIVA INTEGRADAO surgimento das mídias sociais transformou a maneira como nos conectamos e nos comunicamos em nossas vidas. E isso tem desempenhado um papel cada vez mais vital na comunicação empresarial.Antes, as intranets eram vistas historicamente como um meio de comunicação com a hierarquia “de cima para baixo” ou seja: da gerência para os funcionários. Agora há um surto de desenvolvimento nas formas de comunicação instantâneas e bidirecionais.Os recursos comuns nesta categoria incluem:

Perfis de usuários anexados ao diretório da empresa, geralmente com conectividade ou integração com fontes de perfil externas, como LinkedIn e Twitter;
Áreas de conteúdo;
Fóruns, áreas de discussão e bancos de perguntas que oferecem uma base intuitiva e informal para colaboração e idealização entre funcionários;
Comunidades dedicadas a departamentos específicos, projetos ou até mesmo interesses comuns, onde indivíduos agrupados podem se encontrar ‘virtualmente’ para compartilhar ideias, fazer perguntas ou simplesmente comunicarem-se uns com os outros;
Recursos de interação social, como a capacidade de seguir usuários ou @ mencionar pessoas e conteúdo, além de curtir, compartilhar, #taggear ou comentar.

MÓVEL E ACESSIBILIDADEAgrupamos aqui duas tendências que refletem a mudança para uma cultura “sempre ativa”, tanto em nossa vida pessoal quanto profissional.Embora historicamente os temores em torno da privacidade e da proteção de dados tenham deixado muitas empresas receosas em tornar os sistemas corporativos prontamente disponíveis para os funcionários fora do local de trabalho, agora apreciamos – mais do que nunca – a necessidade de fornecer facilidade de acesso para eles, em um momento e de forma que corresponda às preferências de maneiras de trabalhar que cada um apresenta.Deixar de fornecer flexibilidade de acesso aos usuários impede uma cultura verdadeiramente colaborativa.Paralelamente, o trabalho remoto e a globalização aumentaram drasticamente. Oferecer acesso restrito aos sistemas de um único local não é mais uma opção. Como resultado, opte por serviços de intranet que ofereçam:

Versões de aplicativos móveis, para acesso rápido e fácil em qualquer lugar, além da capacidade de ‘enviar’ informações aos funcionários, independentemente da localização;
Intranet responsiva para acessibilidade em vários dispositivos móveis;
Recursos de segurança e testes abrangentes para total tranquilidade, abrangendo tudo, desde criptografia de dados até certificação de conformidade, testes de penetração e muito mais; Integração com sistemas baseados em cloud, incluindo armazenamento em nuvem como o Office 365 para acesso e gerenciamento eficiente de documentos.
Ao considerar uma solução de intranet, é importante considerar as diferentes maneiras como as pessoas em sua organização trabalham e garantir que sua intranet possa atendê-las de maneira eficaz.

INTEGRAÇÃO E CONECTIVIDADEUma intranet fornece uma solução comercial para suas necessidades de comunicação interna.Concluir o trabalho em vários sistemas que não se comunicam pode resultar em duplicação de esforços, perda de informações ou desatualização e, por fim, em experiências ruins para funcionários e clientes.Além disso, vários aplicativos que exijam diferentes logins e senhas podem tornar a experiência digital desajeitada e demorada, afetando a capacidade dos funcionários de trabalharem com eficiência.Por isso, uma intranet deve funcionar perfeitamente junto às ferramentas e aplicativos de negócios existentes e futuros, em vez de operar como uma plataforma isolada.As plataformas de intranet com maior índice de aceitação são aquelas que incluem uma API pública ou integrações de terceiros, permitindo que a organização se conecte perfeitamente com outros aplicativos e plataformas em um único local.A Intranet MMCafé funciona em colaboração com uma variedade de aplicativos e sistemas de terceiros, facilitando um local de trabalho digital verdadeiramente conectado, tudo em uma só interface!

INTRANETS X EXTRANETS X PORTAIS DE INTRANET

Ao pesquisar ‘o que é uma intranet’, você pode encontrar vários termos ou variações diferentes. Alguns dos mais populares incluem extranets e portais, que costumam ser usados como sinônimos – causando confusão.

Extranets permitem acesso controlado de usuários externos autorizados a uma intranet da empresa. Por exemplo, sua organização pode optar por permitir o acesso seletivo a certos fornecedores, parceiros, fornecedores ou mesmo clientes à intranet de sua empresa, para facilitar certos processos de negócios, como gerenciamento de estoque.
Os portais de intranet atuam como um gateway ou ‘porta’ centralizada para outros sites ou aplicativos dentro da empresa. Por exemplo, os usuários podem fazer login na intranet da empresa e, a partir dela, obter acesso direto aos sistemas de RH ou folha de pagamento da empresa.

QUAIS OS BENEFÍCIOS DAS INTRANETS?

Como já vimos, uma intranet pode ter muitas funções dentro de uma organização e servir a uma ampla gama de comunidades, departamentos e objetivos. Os benefícios, portanto, são tão amplos e provavelmente extensos demais para que possamos trazer todos aqui.No entanto, separamos os principais benefícios relatados por nossos clientes após a implantação da plataforma de Intranet MMCafé, são eles:

Comunicação aprimorada;
Produtividade aumentada;
Níveis mais altos de engajamento dos funcionários, com uma diminuição na rotatividade (turnover) de pessoal;
Eficiência comercial, juntamente com economia de tempo e custos para a organização;
Maior colaboração em toda a empresa, resultando em níveis mais altos de inovação, produtividade e resolução de problemas;
Uma cultura comum, com maior visibilidade da visão, valores, sucessos e direção da empresa, mesmo para funcionários que trabalham remotamente;
Simplificação e aprimoramento da arquitetura da informação, resultando em experiências digitais aprimoradas, eficientes e orientadas para o colaborador.

Ao definir uma intranet é importante considerar qual potencial ela possui e qual papel desempenha no contexto mais amplo da organização. Na realidade, sua intranet é planejada e definida principalmente por você. Então, capriche!Conte com a MMCafé para estruturar a comunicação da sua empresa. Nossa Intranet possui mais de 90 funções e diversos cases de sucesso em diferentes áreas, venha conhecer! Solicite uma demo

Organize e formalize já a comunicação da sua empresa!

Escrito por Eduardo Pires em 9 de outubro de 2020. Postado em Sem categoria.

Organize e formalize já a comunicação da sua empresa!

Escrito por Bruna Peres

O sucesso da sua empresa está ligada diretamente na eficiência da comunicação da sua organização.Manter seus conteúdos organizados em um local digital, que ofereça a formalização da informação aos seus colaboradores, é a chave para o aumento da produtividade e engajamento da sua equipe.Revolucione a comunicação interna da sua empresa com a Intranet MMCafé! Tenha em mãos uma plataforma pensada para a sua empresa com funcionalidades projetadas para entrega dos resultados desejados.Conte com recursos como “leitura comprovada”, “aceite de termos”, “busca indexada”, “galeria de mídias” e muitos outros!Nosso sistema está em constante evolução e implantamos melhorias para você não ter com o que se preocupar, confira:

Somos a única plataforma completamente compatível com a LGPD: proteja a sua empresa e o seu time ao oferecer ferramenta capacitada a evitar sanções e multas à sua empresa;
Crie diferentes calendários, que aparecem nas telas dos colaboradores ou equipes de maneira personalizada, conforme segmentação feita pelo administrador.

Além disso, agende eventos com informações, imagens e outros detalhes em páginas internas atreladas aos calendários, mantendo os colaboradores informados sobre tudo o que for necessário – com datas e muito mais!

Integração com o CRM, ERP e outros sistemas da sua empresa: imagine os seus colaboradores acessando todas as informações que precisam em uma só interface? Na Intranet MMCafé isso é possível, pois a nossa plataforma integra com diversos sistemas da sua empresa via API.

Confira porque a nossa plataforma é a ideal para a organização e produtividade dos seus colaboradores. Fale com um de nossos especialistas e peça um diagnóstico gratuito da comunicação da sua empresa. Solicite o contato

A LGPD e a comunicação nas empresas

Escrito por Eduardo Pires em 25 de setembro de 2020. Postado em Sem categoria.

LGPD e a comunicação nas empresas

Escrito por Bruna Peres

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, mais conhecida como LGPD, entrou em vigor em setembro do ano passado, no Brasil, e a partir de 01 de agosto de 2021 as sanções previstas com as novas regras começaram a valer.Empresas que não seguirem a legislação já podem sofrer punições como advertências, bloqueios e multas de até R$ 50 milhões.Além disso, na prática, o que efetivamente muda? Relacionamos os principais pontos que você precisa saber e novidades que vão beneficiar a sua empresa. Acompanhe a seguir.

Por que preciso dar atenção à LGPD na empresa?

A Lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor e traz com ela multas que variam de 2% do faturamento bruto até R$50 milhões (por infração), previstas no caso de descumprimento de qualquer um dos artigos.Sendo assim, todas as empresas, independente da quantidade de funcionários e faturamentos, devem estar preparadas, proporcionando assim o cuidado, regulamento e devida preservação dos dados das pessoas.Uma empresa poderia, por exemplo, ser multada porque um funcionário deixou um formulário com os dados de um candidato não contratado ao alcance de terceiros. Como um currículo normalmente contém dados pessoais (como data de nascimento, gênero, telefone e endereço), deve ser tratado como um documento sigiloso.

O que preciso fazer?

O exemplo acima ilustra uma situação de guarda e controle do acesso a informações como ocorre no mundo offline, mas essa é uma necessidade que ocorre no universo digital também.Embora seja essencial trabalhar com sistemas que protegem os dados, também é preciso estabelecer uma cultura de cuidado e respeito com os dados privados coletados, evitando que as informações sejam expostas a terceiros, como outras empresas desconhecidas pelo proprietário destes dados.Assim, além de adequar o site, extranet e intranet da sua empresa, é importante capacitar e informar a todos sobre a abrangência e cuidados que devem ter com as informações pessoais dos seus clientes e colaboradores.Outra questão importante é manter o proprietário dos dados informado de forma clara e simples sobre o uso e possível compartilhamento de informações que a sua empresa pode vir a fazer com os seus dados.O “proprietário” deve concordar com este uso, e mesmo assim, ele terá direito a:

Revogar o seu acesso aos seus dados (direito ao esquecimento);
Saber todos os dados que a sua empresa possui sobre ele;
Obter estes dados;
Saber caso os seus dados tenham “vazado” por algum incidente de segurança, seja física ou digitalmente;
Entre outros pontos.

Pensando neste cenário, para auxiliar a sua empresa no processo de adequação à LGPD, a MMCafé implementou uma ferramenta altamente confiável que tem como um de seus objetivos evitar vazamentos ou compartilhamentos indevidos de dados internos.Essa plataforma permite a criação de cursos, treinamentos, verificação de procedimentos e é totalmente atualizada em cumprimento à Lei 13.709/18.

Na Intranet MMCafé você é colocado no controle dos seus dados e de como eles são utilizados internamente. Os usuários podem, a qualquer momento, solicitar à gestão da plataforma todas as informações que estão guardadas a seu respeito.

Conheça recursos que permitem a troca segura de informações, respeitando as normas da LGPD.

Composição personalizada de “Termo de coleta e utilização de dados” e apresentação deste termo aos colaboradores;
Armazenamento dos aceites de termos, com riqueza de detalhes a respeito do colaborador e do contexto desses aceites;
Versionamento automático dos termos, com reapresentação do mesmo para 100% da base;
Variedade de relatórios para que o colaborador tenha ciência de todos os dados que estão sendo armazenados a seu respeito dentro da plataforma;
Treinamentos e verificação de aprendizado: conte com a plataforma da MMCafé para treinar seu time a respeito da aplicação da LGPD na sua empresa;

Além disso, a MMCafé tem outras funcionalidades que ajudam a garantir a segurança dos colaboradores e dos dados armazenados na plataforma, como:

Coleta de dados seguida de identificação do porquê, para quê, onde serão necessários e se serão (ou com quem serão) compartilhados;
Política de Segurança da Informação;
Leitura comprovada e aceite de termos: obtenha registros que comprovam o conteúdo acessado por cada colaborador conforme movimento da barra de rolagem ou o clique que registra o aceite de termos;
Gamificação para envolver os funcionários, aumentando o engajamento e melhorando a performance das equipes nos projetos da empresa;
Mais de 90 funcionalidades para comunicação, produtividade e colaboração em uma ferramenta que integra aos demais sistemas da sua empresa para que seus colaboradores acessem tudo o que precisam a partir de uma só interface!

Quer saber mais sobre como a MMCafé garante um sistema de comunicação interna totalmente adequado à LGPD? Clique aqui para solicitar que um de nossos especialistas entre em contato.Até mais,Equipe MMCafé

As 10 melhores dicas antes de contratar uma intranet

Escrito por Eduardo Pires em 8 de setembro de 2020. Postado em Sem categoria.

As 10 melhores dicas antes de contratar uma intranet

Escrito por Aline Martins

Atualmente a intranet representa muito mais do que um espaço apenas para consulta de ramais e download de documentos.O tempo passou e com isso vieram as evoluções, como a quantidade e qualidade das funcionalidades e a chegada de novas tecnologias, transformando a intranet em algo essencial para aumentar o envolvimento e proatividade no ambiente corporativo.

Para ter acesso às melhores ferramentas, aqui vão 10 dicas imprescindíveis para você considerar ao contratar uma intranet.

1 – Entenda as necessidades da empresa

Avalie exatamente quais as expectativas que você e seus colaboradores têm para uma intranet, faça pesquisas, entrevistas com todos os níveis da empresa, converse com quem de fato vai utilizá-la todos os dias .Converse desde o presidente até o estagiário e entenda onde estão as maiores dores com relação a comunicação, processos administrativos, busca e fluxos de informação, serviços internos, workflows, documentações, gestão do conhecimento, integração entre áreas e assim por diante.Quanto melhor você entender a operação da sua empresa, mais fácil será para destacar as necessidades que a organização tem.

2 – Conheça tudo o que a ferramenta tem a oferecer

Você sabe quais são todas as possibilidades que o fornecedor tem para oferecer? Já ouviu falar, mas não entende muito bem? Essa é a hora de se aprofundar sobre a ferramenta. Olhe para tudo, sem preconceitos.A área de tecnologia da informação será grande aliada nessa jornada de conhecimento. Se não entender, pergunte! Aproveite para se aprofundar nas widgets que são padrão da ferramenta, formas de utilização, módulos e todas as ferramentas disponibilizadas dentro da plataforma.Navegue, pesquise e peça opiniões. No final do processo você irá descobrir que tem grandes cardápios para escolher, com as melhores soluções para o seu portal.

3 – Defina objetivos e etapas para a implementação

Por qual razão sua empresa está investindo na implantação de uma plataforma? Os objetivos precisam estar claros para que você consiga medir o sucesso lá na frente.Disseminar a cultura corporativa, ajustar processos de comunicação, melhorar a integração entre times, trazer eficiência nos serviços internos oferecidos pelas áreas são alguns exemplos.Além de dar um norte para o comitê operacional, você vai conseguir alinhar as finalidades com o patrocinador desse projeto, que irá cobrar resultados e você terá facilidade para mensurá-los.

4 – Treinamento e adaptação

Quando você for contratar uma intranet, certifique-se de garantir que todos os publicadores receberão treinamento sobre como utilizá-la e aprendam as melhores práticas para publicação, assim você irá criar as melhores experiências para os usuários.

5 – Suporte

Procure por fornecedores que ofereçam um bom suporte com disponibilidade para ajudar sua empresa caso exista alguma necessidade ou problema em sua intranet.A MMCafé oferece muito mais do que um suporte: atuamos com um time proativo, dedicado ao sucesso do cliente, que estuda e realiza continuamente novas oportunidades de melhor uso da intranet.

6 – A pré-implantação

Durante a pré-implantação da sua intranet você precisará tomar algumas decisões que têm grande influência na direção do seu projeto.A melhor opção é escolher uma plataforma robusta que poderá te ajudar nesse quesito, contando com um fornecedor que tenha uma equipe preparada à disposição, que auxilie a sua empresa a gerar o melhor resultado final.

7 – Gestão de projetos

Sabe aquele assunto que gera empolgação nas primeiras reuniões e depois de três ou quatro encontros, fica estagnado e ninguém mais se dedica a ele?Se não houver um projeto estruturado, com tarefas e responsabilidades estabelecidas para cada membro, você correrá o risco de não contar com a motivação das pessoas e trabalhar sozinho!Por isso, busque por uma plataforma que ofereça funcionalidades que impulsionem novos negócios, gerem engajamento e envolvimento, fazendo com que as ideias saiam do papel. Tão importante quanto ter iniciativa é ter acabativa e para isso as empresas devem escolher ferramentas robustas que contenham o principal para a comunicação interna acontecer.

8 – Auditorias

A sua empresa realiza, por exemplo, auditorias? Nem todas as intranets contam com funcionalidades preparadas para a realização desses processos que levam até a certificação ISO 9001.Dentro da ferramenta da MMCafé algumas funcionalidades auxiliam este processo, como:

Fluxo de aprovação: Fluxos aderentes à sua realidade corporativa, personalização de acordo com as áreas;
Versionamento Automático: Facilidade na identificação de mudanças através dos registros automáticos de versão. Compreenda quem, quando, onde e porquê as alterações aconteceram;
Ciclo de revisão: Execução de revisões periódicas por data ou prazo, flexível conforme o tipo de documento.

Além disso, a intranet MMCafé tem uma navegação moderna e busca poderosa, onde mantém seus documentos para certificação atualizados e centralizados em um só local, de forma simples e instantânea.

9 – Lei Geral de Proteção de Dados

Um outro bom exemplo é que nem todas as plataformas de comunicação estão preparadas para atender a Lei Geral de Proteção de Dados, que entrou em vigor em agosto de 2020.A ferramenta da MMCafé passou por uma grande reformulação e está com uma versão nova para atender todas as necessidades da Lei Geral de Proteção de Dados.Com isso a ferramenta oferece:

Segurança dos Dados: Medidas de segurança da informação aptas a protegerem os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas;
Gestão do Consentimento e Anonimização: Atendendo à possíveis solicitações do titular;
Gestão dos Pedidos do Titular: Com a criação de banco de dados para controle dos pedidos dos titulares dos dados (acesso, confirmação, anonimização, consentimento, portabilidade etc.)

Além de todo um suporte e informações sobre como agir e quais os pontos importantes sobre a Lei.

10 – Integração entre pessoas, sistemas e projetos

Você já pensou quais integrações a sua intranet precisa ter e como ela irá se integrar?A MMCafé busca sempre integrações poderosas tanto entre pessoas como com projetos e diferentes sistemas, onde o usuário tem visualizações de informações, realiza transações e outras ações que ele necessita em um único lugar, uma única interface, evitando que tenha que acessar dezenas de ferramentas diferentes.Isto impulsiona a eficiência dos seus colaboradores, sem a necessidade de ter que logar em múltiplas aplicações ou navegar por sistemas confusos, que fazem parte do dia-a-dia de muitas empresas.Integrações com CRM, ERP, Service Desk, Aplicações de Reuniões Virtuais e muito mais podem ser feitas na plataforma.

Estes são alguns pontos que você deve considerar ao contratar uma intranet. Procure sempre por empresas responsáveis que buscarão junto ao seu time as melhores soluções para o seu projeto.

Como definir os KPI’S de uma intranet

Escrito por Eduardo Pires em 20 de agosto de 2020. Postado em Sem categoria. Nenhum comentário em Como definir os KPI’S de uma intranet

Como definir os KPI’S de uma intranet

O desafio não é apenas coletar dados, mas coletar os dados certos.

Uma intranet é um compromisso contínuo que requer monitoramento, ajuste e mensuração constantes. Neste ebook você vai conferir quais as métricas a serem estabelecidas e acompanhadas para garantir o sucesso de sua solução após o dia do lançamento.

Como você mede a colaboração, o envolvimento dos funcionários e a melhoria da comunicação em números concretos? Em outras palavras, como você determina o que é o sucesso da sua intranet?

Criar métricas de intranet pode ser desafiador. Como as intranets afetam muitas áreas do negócio e são usadas para diferentes propósitos dentro de uma organização, descobrir como medir o sucesso da intranet pode parecer uma missão difícil.

O desafio não é apenas coletar dados, mas coletar os dados certos. Muitas organizações falham ao medir o sucesso de sua intranet porque certas estatísticas não estão disponíveis, os dados são enganosos ou questões insignificantes são analisadas.

A boa notícia é que, na verdade, não é tão difícil, contanto que você comece com sua estratégia e objetivos de comunicação bem definidos, alinhados ao objetivo da empresa e projetados para gerar resultados de negócios.

Depois de definir seus resultados de negócios, a criação e implementação de KPIs são bastante diretas. A partir daí, você pode identificar problemas, comemorar o sucesso da intranet e criar um plano de melhoria contínua.

Faça o download gratuito do nosso E-book e veja como definir os KPIs da sua intranet.

E-BOOK GRATUITO

5 Maneiras de impedir a desinformação do colaborador

Escrito por Eduardo Pires em 10 de agosto de 2020. Postado em Sem categoria. Nenhum comentário em 5 Maneiras de impedir a desinformação do colaborador

Neste artigo, serão apresentadas 5 formas de impedir a desinformação entre os colaboradores no local de trabalho. Essas ações são importantíssimas para garantir o bem estar da equipe, e não afetar a produtividade no local de trabalho.

impedir a desinformação na empresa — Reprodução: Freepik

É muito comum vivenciar no local de trabalho as tão conhecidas “fofocas” entre os colaboradores. Elas acabam por tornar o ambiente desagradável para alguns colegas, principalmente para os afetados pelas informações falsas e inimizade.

Papel dos líderes em impedir a desinformação

Lidar com este problema pode ser difícil para os que ocupam cargos de liderança, até porque muitas vezes estão alheios a esse tipo de situação, de maneira que as informações demoram a chegar até ele, ou simplesmente não chegam.

Na verdade, quando uma fofoca se espalha, produz a sensação de desconfiança e mal-estar entre equipes e departamentos ,e tudo isso pode desencadear na diminuição de produtividade e satisfação geral dos funcionários envolvidos.

Dessa forma, deve ser uma das funções do líder estar atento a qualquer tipo de eventos relacionados a fofoca, e impedir a desinformação dentro do local de trabalho.

As mudanças implicam no aumento da desinformação

É muito comum haver um pico em comentários quando ocorrem mudanças em processos ou estruturas da empresa. O gerenciamento de mudanças pode se tornar difícil, pois a maioria das pessoas não ficam felizes em deixar sua zona de conforto.

Tendo em vista que a mudança é inevitável para empresas que desejam melhorar e crescer, é papel do líder traçar uma estratégia de comunicação interna eficaz, para impedir a desinformação no local de trabalho e preparar os colaboradores para o novo método.

Por que a desinformação pode ser fatal para uma empresa?

É imprescindível estar atento e impedir a desinformação no local de trabalho, pois caso contrário, esse problema pode prejudicar sua empresa radicalmente, e até mesmo ser a causa do fim dela.

Em situações assim, os colaboradores começam a criar suas próprias informações com base em achismos. Nesse sentido, é possível que se juntem propositalmente para não cumprir as metas estabelecidas na mudança, além de criticar o novo processo, de maneira geral.

Sem supervisão, naturalmente os rumores surgirão, e serão espalhados mais rápido do que se pode acompanhar. Os colaboradores começam a acreditar em boatos, ficam irritados e passam até mesmo a desconfiar dos próprios líderes.

O papel das comunicações internas para impedir a desinformação

As empresas que conseguem impedir a desinformação com sucesso são aquelas que sabem como se comunicar efetivamente com seus colaboradores antes, durante e depois que de uma grande mudança ou fato relevante do momento.

Manter todos bem informados sobre o que está ocorrendo é crucial para o engajamento, motivação e satisfação de todos os envolvidos.

5 dicas para impedir a desinformação no local de trabalho

Responda às perguntas de seus colaboradores

Ao implementar mudanças ou ao surgir um rumor, todo funcionário espera que suas perguntas sejam respondidas e a importância de responder a essas perguntas é bastante significativa.

Faça com que os colaboradores participem das mudanças, explique claramente como essas mudanças afetarão seus cronogramas, rotinas e objetivos.

Esteja pronto para perguntas como:

Por que a mudança é necessária?
Como essa estratégia difere da anterior?
Por que precisamos dessa mudança agora?

Com a Intranet da MMCafé, você pode abrir fóruns de discussão para responder às principais dúvidas e assim garantir que todos tenham acesso à mesma informação e de maneira correta.

Aproveite suas ferramentas de comunicação interna

Use as canais de comunicação como e-mail, redes sociais corporativas ou intranet para otimizar sua estratégia geral de comunicação interna e esforços de gerenciamento de informação.

Integre seus sistemas CRM, ERP e outros com a Intranet da MMCafé e faça com que a informação chegue mais fácil a todos os colaboradores, mesmo aqueles que não trabalham em escritório, ou atuam na linha de frente. Quando todas as informações estão em um só lugar, a comunicação se torna muito mais rápida e eficiente.

Como aplicar uma gestão da informação inteligente na sua empresa

A plataforma da MMCafé garante que a Leitura seja Comprovada por meio de informações de horário de acesso ao conteúdo, tempo que o usuário permaneceu na página e se ele leu a página inteira ou apenas parte da informação (rolagem do conteúdo). Além, de permitir o Disparo de formalizações para E-mail externo, Termo de Coleta e utilização de dados.

Capacite líderes e gerentes para liderar através da mudança

Desenvolva mensagens, guias de informação e pontos de discussão para ajudar os gestores a explicarem as razões da mudança, ou reforçarem uma determinada informação.

Mudanças ou transformações importantes exigem que os colaboradores incorporem comportamentos novos e específicos para serem bem-sucedidos. Quando os líderes modelam as mudanças de comportamento, as transformações têm melhores chances de sucesso.

Os líderes não precisam apenas estar equipados com informações e recursos, mas também com as ferramentas necessárias para fornecerem as informações corretas ao funcionário certo no momento certo, e assim impedir a desiformação.

Para isso, dê preferência para ferramentas que forneçam funcionalidades que possibilitem o E-learning com Quiz, por exemplo, para garantir a capacitação de todos e ter uma Base de Conhecimento atualizada com acesso rápido às informações.

Meça a eficácia de seus esforços de comunicação

Ao lançar uma campanha de comunicação para impedir a desinformação, você deve rastrear e medir seus resultados. Esta é a única maneira de entender o que está funcionando e onde você precisa mudar, atualizar ou melhorar seus esforços de comunicação.

Tenha respostas para perguntas como:

Que tipo de conteúdo os colaboradores mais consomem?;
Quem são os colaboradores mais engajados?;
Quem são seus influenciadores internos quando se trata de adotar a mudança e/ou atualizações;
Como os colaboradores respondem às suas comunicações?.

Soluções de comunicação interna como a Intranet da MMCafé contribuem para que as organizações reúnam dados quantitativos e percepções sobre o envolvimento dos funcionários com o conteúdo interno por meio de Dashboards e Relatórios Personalizados.

Direcione e personalize suas comunicações

Quando as mensagens de comunicação interna são personalizadas, os colaboradores ficam mais propensos a prestar atenção às mensagens da empresa.

Nem todas as mensagens são apropriadas ou relevantes para todos os funcionários, por isso é importante entender que equipes diferentes desempenham funções diferentes e, portanto, exigem informações diferentes.

Conte com a plataforma de Intranet da MMCafé para:

Envio de Notificações com certificação de leitura;
Criação de Grupos Dinâmicos para distribuição da informação segmentada, para colaboradores ou áreas específicas;
Personalização e destaque das informações por meio de banners virtuais, cartazes, portlets entre outros recursos.

Com as funcionalidades apropriadas em uma ferramenta de comunicação eficaz a sua empresa comunicará de maneira formal e assertiva, direcionando cada equipe ou colaborador devidamente conforme sua função.

Aumente seus esforços de gestão de comunicação com a Intranet MMCafé!

A Intranet da MMCafé é uma plataforma projetada para ajudar as empresas a melhorar suas comunicações internas e se conectarem melhor com seus colaboradores, evitar qualquer tipo de desinformação, independentemente de onde eles estejam.

Com a nossa Intranet é muito mais fácil se conectar e se envolver com seus colaboradores, mantê-los informados e incentivá-los a colaborar, especialmente quando sua organização estiver passando por mudanças.

Para conferir como a MMCafé pode ajudá-lo a otimizar seus esforços de comunicação e transformação digital, agende uma demonstração hoje!

10 Dicas definitivas para sua Central de Atendimento

Escrito por Eduardo Pires em 24 de julho de 2020. Postado em Sem categoria. 1 comentário em 10 Dicas definitivas para sua Central de Atendimento

10 DICAS DEFINITIVAS PARA GARANTIR A EFICIÊNCIA DA SUA CENTRAL DE ATENDIMENTO

“No call center, a produtividade é um dos maiores e mais importantes desafios que os gestores e os colaboradores enfrentarão.”

Toda empresa quer ser mais produtiva. Afinal, se mais for realizado todos os dias, os lucros aumentam, o envolvimento dos funcionários cresce e as experiências positivas dos clientes melhoram. É tudo sobre como usar seu tempo com sabedoria.No call center, a produtividade é um dos maiores e mais importantes desafios que o gestores e os colaboradores enfrentarão. Quanto mais eficientes forem os agentes da sua central de atendimento, menores serão os custos indiretos e maior a receita. É simples assim, mas não tão fácil.Tudo, desde o aumento da demanda do cliente até a rotatividade da equipe, pode afetar negativamente a produtividade de um Call Center. Você deve acompanhar o desempenho diário de seus agentes – isso se desejar os melhores resultados. E entender o significado preciso da produtividade é o primeiro passo.O que você pode fazer para melhorar a produtividade do seu call center?Para responder essa pergunta separamos um E-Book com 10 MANEIRAS DE MELHORAR A PRODUTIVIDADE NA SUA CENTRAL DE ATENDIMENTO.

Baixe agora o seu material e impulsione sua central de atendimento.

BAIXAR E-BOOK “A falta de ferramentas que possibilitem de fato a resolução dos problemas é a principal causa do estresse e da pressão que culminam no adoecimento de uma camada jovem de trabalhadores que formam esta categoria”

Chame a gente no Chat ao lado e saiba como implantar nossa plataforma de Intranet.

7 Erros na comunicação interna

Escrito por Eduardo Pires em 15 de julho de 2020. Postado em Sem categoria. Nenhum comentário em 7 Erros na comunicação interna

Neste artigo, selecionamos 7 erros muito comuns na comunicação interna de uma empresa e o que você pode fazer para evitá-los.

A comunicação interna é fundamental para o dia a dia de trabalho. Por isso, é necessário ficar atento aos problemas de comunicação que podem acontecer e assim buscar as melhores formas de resolvê-los.

Quando falamos em erros de comunicação interna em uma organização, podemos destacar os seguintes principais problemas que ocorrem nas empresas:

falha na comunicação da mensagem;
equipes mal informadas;
não ouvir opiniões;
usar canais de informações obsoletos;
centralizar a comunicação por e-mail;
falta de segmentação;
falta de feedback.

7 ERROS NA COMUNICAÇÃO QUE PREJUDICAM AS EMPRESAS

1. Falha na comunicação da mensagem

É comum notar que a rotina intensa do dia a dia pode ocasionar a perda da comunicação entre empresa e colaborador. Isso ocorre quando não há tempo hábil para se atualizar e/ou quando o canal utilizado não é o ideal.

Além de oferecer as tecnologias necessárias para promover uma boa comunicação, é fundamental treinar e capacitar os colaboradores mostrando como utilizá-las da melhor forma possível.

2. Equipes mal comunicadas

Um dos grandes vilões no atraso das entregas ou do cruzamento de informações é a falta de comunicação entre os departamentos ou filiais.

Com equipes trabalhando à distância é preciso redobrar os cuidados com esse tipo de falha, uma vez que o sucesso dos projetos depende muito da interação entre o time.

Implante ferramentas de integração de comunicação online como uma intranet, canais de vídeo chamada ou chat.

3. Não ouvir opiniões

Uma grande tendência dentro das empresas é a comunicação unilateral, que se torna um problema comum quando o assunto é ouvir o que as pessoas têm a dizer.

Muita vezes tudo parece bem, mas um colaborador pode estar enfrentando dificuldades em determinado assunto. Abrir um espaço para comunicação, encorajando-o à participação com suas perguntas, opiniões ou sugestões, fará com que ele se sinta parte da empresa.

Uma simples ação como essa auxilia muito a eliminar problemas e ainda garante uma comunicação corporativa de mão dupla.

4. Usar canais de informações obsoletos

Você tem um quadro de informações com papéis pendurados? Caneta e papel fazem parte da comunicação da sua empresa?

Implante uma ferramenta de comunicação e compartilhamento de documentos como por exemplo uma Intranet ou armazenamento de documentos na nuvem. Isso aumentará a produtividade e reduzirá retrabalhos.

5. Centralizar a comunicação por e-mail

Centralizar a comunicação da empresa por e-mail é um erro que muitas empresas cometem.

É essencial tomar alguns cuidados para minimizar o volume de mensagens recebidas pelos funcionários, para evitar que conversas importantes se percam em meio a outras que não precisavam estar ali.

Procure segmentar a comunicação da sua empresa com as ferramentas e recursos apropriados e evite falhas em sua comunicação

6. Falta de segmentação

Por mais que estejam inseridos em um mesmo contexto, evite utilizar a mesma linguagem para se comunicar com todos os funcionários.

Adapte a comunicação de acordo com o departamento e o nível hierárquico dos colaboradores.

Um membro da equipe de vendas provavelmente não precisa receber todas as mensagens que a equipe de suporte, por exemplo.

Use uma ferramenta que permita segmentar a comunicação entre as equipes de forma rápida e fácil.

7. Falta de feedback.

Em nossa último ponto vamos falar sobre a falta de feedback, uma falha comum encontrada em muitas empresas. Às vezes, as falhas na comunicação na empresa não estão na falta de canais, mas na ausência da própria comunicação.

Uma forma de manter o clima organizacional saudável e a qualidade alta é o feedback aplicado de maneira consistente. Isso porque, os colaboradores conseguem identificar em quais pontos estão errando e acertando. Além disso, eles sentem que seu trabalho está sendo acompanhado e avaliado.

A falta de feedback é um sinal de despreocupação com o desempenho dos agentes.

Chegamos ao fim do nosso artigo e vimos como pequenas ações irão ajudar a evitar as falhas na comunicação interna em sua empresas.

Conte com a Intranet MMCafé, e tenha uma poderosa ferramenta de comunicação interna com diversos recursos como:

Links Úteis: atalho para localização de páginas relevantes;
Banners, Templates e Cards: para destaque de conteúdos celebrativos;
Comunicados e Comentários: para identificar pontos importantes de interação relacionados às mais diferentes temáticas;
Gamificação para aumentar o engajamento dos colaboradores;
Comunicação Segmentadas de acordo com o perfil e departamento dos funcionários;
E muito mais!

Clique aqui e conheça os recursos disponíveis.

Veja também

– Casos de Sucessos
– Como comunicar melhor: 4 Passos
– Conheça a solução da MMCafé para Call Center e Intranet Corporativa

Como ter uma Central de Atendimento de Sucesso

Escrito por Eduardo Pires em 8 de julho de 2020. Postado em Sem categoria. Nenhum comentário em Como ter uma Central de Atendimento de Sucesso

Como ter uma Central de Atendimento de Sucesso

Se inspire com 3 casos de sucesso e veja como ter uma central de atendimento de sucesso.

Você sabia que alguns de nossos maiores casos de sucesso estão em empresas que possuem Central de Atendimento?Reunimos três histórias de nossos queridos clientes Globoplay, Qualicorp e Sem Parar para dividir com você.É resultado que você quer? Então acompanhe a gente!Cliente: GLOBOPLAYA maior plataforma de streaming brasileira com produções originais dos Estúdios Globo, além de filmes e séries internacionais renomadas e títulos exclusivos que só serão exibidos online.Clientes MMCafé desde 2012, a Intranet Globoplay conta com flexibilidade e não tem a necessidade de programadores na área para realizar sua manutenção. Além de layout diferenciado, contam com agilidade no atendimento, pois utilizam a ferramenta de Busca Indexada que leva maior assertividade nos resultados e mais agilidade na localização.A Globoplay também conta com possibilidade de permissionamento e melhorias na administração dos conteúdos, segregando-os para as áreas pertinentes. Resultado: melhoria de Qualidade com aumento em média de 10 pontos percentuais da nota de qualidade do operador.

Nos chame no chat e veja como ter uma central de atendimento de sucesso.

Cliente: QUALICORPA Qualicorp é a maior administradora de planos de saúde coletivos do Brasil e proporciona acesso á saúde de qualidade a milhões de brasileiros.Com melhor estrutura e visual e inúmeros recursos, a Intranet Qualicorp conta com muita autonomia aos publicadores criarem ou atualizarem conteúdos. Ganhos na qualidade com o uso do versionamento, redução de Custo da Operação devido a arquitetura aplicada (redução de 6% do TMA em 90 dias do Go live), entre outros.Cliente: SEM PARARO primeiro e mais moderno e eficiente sistema de identificação e pagamento eletrônico para veículos do país, empresa com mais de 19 anos de estrada explorando o Brasil ao lado dos seus mais de cinco milhões de clientesCom a nova plataforma, houve rapidez na produção e propagação das informações, gerando fácil gestão e confiabilidade para os usuários. Redução no TMA, aumento da solução de problemas na 1ª chamada, além de gestão e confiabilidade aos colaboradores.Quer conhecer como a Intranet MMCafé pode alavancar os resultados da sua empresa? Nos chame no chat ao lado e veja como ter uma Central de Atendimento de Sucesso.

LGPD – Sua empresa está pronta?

Escrito por Eduardo Pires em 26 de junho de 2020. Postado em Sem categoria. Nenhum comentário em LGPD – Sua empresa está pronta?

Visão Geral LGPD

O que é a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais e que também altera os artigos 7º e 16 do Marco Civil da Internet.

A LGPD foi sancionada em agosto de 2018, entrou em vigor em setembro de 2020, e estabelece regras sobre coleta,
armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo mais proteção e penalidades para o não cumprimento.

Como principal influência para a sua criação foi a GDPR (General Data Protection Regulation), que regulamenta a questão para os países europeus.

Principais Conceitos

A lei entende por “dados pessoais” qualquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, e por “tratamento de dados” toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, classificação, utilização, acesso, reprodução, processamento, armazenamento, eliminação, controle da informação, entre outros.

Quem são os atores envolvidos?

A lei detalha os papéis de quatro diferentes agentes: o titular, o controlador, o operador e o encarregado.

Titular: é a pessoa física a quem se referem os dados pessoais.
Controlador: é a empresa ou pessoa física que coleta dados pessoais e toma todas as decisões em relação a forma e finalidade do tratamento dos dados.
O controlador é responsável por como os dados são coletados, para que estão sendo utilizados e por quanto tempo serão armazenados.
Operador: é a empresa ou pessoa física que realiza o tratamento e processamento de dados pessoais sob as ordens do controlador.
Encarregado: é a pessoa física indicada pelo controlador e que atua como canal de comunicação entre as partes (controlador, os titulares e a autoridade nacional), além de orientar os funcionários do controlador sobre práticas de tratamento de dados (Privacy Officer).

Ficará a cargo da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) fiscalizar todo o processo.

Principais Pontos da LGPD na Plataforma da MMCafé

Visão Geral

A Plataforma da MMCafé tem vários pontos importantes:

A MMCafé tem a sua sede no Brasil, logo tudo na Plataforma da MMCafé está sujeito à LGPD;
A nossa Plataforma foi desenhada com várias dezenas de serviços separados, sendo que cada um deles desempenha uma função diferente;
A Plataforma da MMCafé foi totalmente desenhada para a Privacidade, ou seja, cada um destes serviços recebe somente os dados que precisa, assim um log, por exemplo, somente um hash do usuário e nenhum dados pessoal!
A Plataforma MMCafé permite que o titular possa solicitar de forma autônoma e automática as informações que a Intranet possui a seu respeito incluindo:
- Seu Dados Pessoais
- Seu Histórico de Navegação
- Suas Atividades

Principais Configurações

Consentimento

A Plataforma permite que seja criado um termo de uso, que pode ou ser utilizado, depende do seu jurídico, muitos acreditam que o uso da Intranet é intrínseco ao contrato de trabalho e portanto não precisaria de consentimento do funcionário, mas a Plataforma da MMCafé permite que a sua empresa crie e colete o consentimento do usuário para a coleta de seus dados, , fale com o Departamento de Segurança da Informação ou DPO para sua empresa para receber as recomendações de governança de dados da sua empresa.

Dados Sensíveis

Como a sua empresa pode decidir quais dados do usuários serão carregados pelo usuário ou por uma carga de dados, também é importante informar quais dados são sensíveis e assim serão acessados somente por usuários qualificados para isto, isto tudo também configurável pelos gestores da sua empresa, a MMCafé não tem qualquer interferência nestas decisões!

Informações Complementares

Compromissos da MMCafé

Nenhum dado seja de usuário ou outro de informação colocada na plataforma será usada tratada de qualquer forma diferente do escopo da Intranet;

Em caso de possível vazamento de dados a equipe da MMCafé está treinada para tratar qualquer incidente e informar a empresa, ANPD e titular(es) envolvidos;

Não fazemos testes com dados reais de pessoas;

Os dados são mantidos enquanto existir um contrato vigente e os dados antigos são mantidos conforme os prazos da lei vigente;

Cada componente trabalha de forma independente e não troca entre si, sempre que possível, somente códigos, nunca dados que possam, caso interceptados identificar um usuário;

Antes de publicar qualquer novo código na plataforma este é testado contra falhas de segurança e privacidade antes que este possa se quer ser levado para um ambiente de homologação.

Se você quer uma solução customizável e colaborativa, que distribui de maneira rápida e eficiente documentos,
informações e os sistemas da sua empresa. A MMCafé eleva o patamar de comunicação da sua empresa.

Agora que você conheceu os pontos principais, fale com a nossa equipe de especialistas e entenda melhor como a plataforma MMCafé pode auxiliar a comunicação interna da sua empresa respeitando a LGPD.

O objetivo deste blogpost e o guia é meramente informativo – não prestamos consultoria jurídica nem nos responsabilizamos por medidas que possam ser adotadas por terceiros.

Como engajar os colaboradores à Intranet

Escrito por Eduardo Pires em 18 de junho de 2020. Postado em Sem categoria. Nenhum comentário em Como engajar os colaboradores à Intranet

Como engajar os colaboradores à Intranet

7 IDEIAS PARA AUMENTAR O ENGAJAMENTO DA EQUIPE COM A INTRANETImagine uma empresa que, insatisfeita com a falta de centralização e a desorganização das informações, contrata um sistema de Intranet.Após implantação e uma série de esforços até finalmente conseguir lançar a plataforma, percebe que há baixa utilização por parte dos usuários e sente-se frustrada.Certamente você já viu este cenário. Então, como estimular e garantir o acesso dos colaboradores à Intranet?Esta é a dúvida mais frequente dos nossos clientes. Como garantir que toda a empresa acesse a Intranet e que ela possa se tornar o principal canal de comunicação corporativa?Antes de responder a estas perguntas, é importante perceber que a vida corporativa, assim como a nossa vida pessoal, está cada vez mais dinâmica e acelerada.Temos cada vez menos tempo disponível para executar as tarefas do dia-a-dia. Por isso, o acesso à Intranet tem que estar diretamente relacionado a atividades que cada um de nós precisa desempenhar durante a jornada de trabalho, caso contrário as atividades cotidianas vão tomar todo o tempo do colaborador sem que ele acesse os canais de Comunicação Corporativos.

O QUE PUBLICAR NA INTRANET PARA AUXILIAR OS COLABORADORES COM SUAS ATIVIDADES DIÁRIAS

Da mesma forma que um shopping planeja como gerar fluxo de pessoas nas suas lojas e corredores, os responsáveis por Conteúdo precisam pensar como trazer público e audiência para a Intranet.Além disso, trazer este público com uma frequência diária e não somente no lançamento de produto ou da própria Intranet é tão importante quanto atrair estas pessoas.Os shoppings possuem cinemas, grandes magazines, praça de alimentação, áreas de serviços, entre outras opções que atraem e mantém a visitação diária de seu público que vai ao banco, almoça, assiste um filme e acaba até comprando algo.Então percebemos que não são somente as lojas que trazem a visitação. Até porque você pode comprar um brinquedo ou uma roupa, mas você provavelmente não vai fazer isso todos os dias do mês.O que faria o meu funcionário precisar ou gostar de acessar a internet todo dia? Quais estímulos ele busca em uma plataforma de comunicação? São perguntas que o gestor da Intranet pode e deve fazer para atingir melhores resultados de Comunicação com a plataforma e, consequentemente, maior capacitação das equipes e ganhos com produtividade.Listamos abaixo sete ideias de uso da Intranet para aumentar o engajamento diário dos colaboradores.

SETE IDEIAS DE AÇÕES PARA AUMENTAR O ENGAJAMENTO NA INTRANET

Estes motivos normalmente estão associados a funcionalidades rotineiras, que os colaboradores precisam acessar todos os dias, como por exemplo:

bater o ponto;
olhar os indicadores de performance da sua área;
acessar links para os principais sistemas da empresa;
acessar formulários de reembolso;
férias;
acessar o seu holerite;
e até mesmo um dashboard com todas informações de vários sistemas já abertas em uma única tela, o chamado cockpit.

Cada colaborador tem um papel diferente dentro da empresa, então precisa de informações distintas, personalizadas para o seu dia a dia.Desta forma, as informações que ele busca diariamente na Intranet são diferentes para cada perfil de funcionário e a Intranet tem que permitir esse tipo de personalização, tanto pelo perfil do funcionário, como sua área e até mesmo as suas preferências pessoais.Assim, você reduz o atrito e a dificuldade de encontrar e acessar informações.Imagine que a Intranet de um gerente de vendas deva apresentar facilmente, talvez até na página inicial, a performance da sua região.Já um gerente de loja precisa conseguir ver a performance da sua loja. E um estagiário precisa ver os documentos que faltam para ele receber um benefício que solicitou.A forma de engajamento tem que partir de uma colaboração entre as diferentes áreas da empresa não somente da área de comunicação.Os gestores da Intranet têm que trabalhar integrados com as diferentes áreas e principalmente com a área de tecnologia da informação, que vai poder facilitar ou até mesmo fazer essas integrações da mesma forma que durante o nosso dia-a-dia temos que colaborar com diferentes áreas para cumprir nossas tarefas a Intranet não poderia ser diferente.A Intranet tem que ser um reflexo da organização: da mesma forma que uma empresa não funciona somente com um departamento, a Intranet também tem que ser criada pela colaboração de diferentes departamentos e assim entregar o melhor conteúdo, a melhor informação e a maior colaboração possível entre as áreas.Assim se você quer engajar o seu público, o primeiro passo é entender o que esses públicos (sim, pois são vários públicos cada um com uma necessidade diferente), procuram na Intranet e alinhar com as áreas que são donas dessas informações ou sistemas como publicá-los e manter estes atualizados de uma forma simples, automática, se possível, rápida e de preferência descentralizada.Com certeza este processo dará muita visibilidade para a sua Intranet e para o seu trabalho.Dúvidas e sugestões procurem a MMCafé. Somos especialistas e apaixonados pelo que fazemos e podemos dividir muitos cases de sucesso com você.Até mais.

Doação de Sangue: Tudo sobre o Junho Vermelho e Como doar

Escrito por Eduardo Pires em 9 de junho de 2020. Postado em Sem categoria. Nenhum comentário em Doação de Sangue: Tudo sobre o Junho Vermelho e Como doar

A doação de sangue é uma prática muito importante, e que deveria ser amplamente divulgada em sociedade. Para isso, existem campanhas como o Junho Vermelho, que buscam mostrar a importância do evento e incentivar pessoas a salvarem vidas.

O mês de junho é conhecido como o Junho Vermelho, é um movimento criado para envolver governo e conscientizar a população sobre a importância da doação, aumentar os bancos de sangue e assim conseguir doadores regulares.

Junho Vermelho

Dentro da campanha do Junho Vermelho, no dia 14 de junho é comemorado o Dia Mundial do Doador de Sangue, que tem como objetivo homenagear e agradecer a todos os doadores que ajudam a salvar vidas diariamente.

Segundo dados do Ministério da Saúde atualmente, apenas 1,9% da população brasileira doa sangue. O ideal é que 3% da população seja doadora, e esse índice é demasiadamente preocupante.

É sabido que ninguém está livre de precisar de uma transfusão sanguínea. Em situações imprevisíveis como um acidente, a única saída é contar com a solidariedade humana, já que o sangue não é um fluido que possa ser substituído.

Dessa maneira, reunimos os pontos mais positivos para buscar trazer isso à sua empresa, e a fazer se tornar embaixadora desta iniciativa, por meio do incentivo dos seus colaboradores.

O QUE É A DOAÇÃO DE SANGUE?

A doação de sangue é um gesto solidário de doar uma pequena quantidade do próprio sangue para salvar a vida de pessoas que se submetem a tratamentos e intervenções médicas de grande porte e complexidade, como transfusões, transplantes, procedimentos oncológicos e cirurgias.

POR QUE DOAR SANGUE?

Doar sangue é um ato altruísta e de solidariedade. A doação é 100% voluntária e pode beneficiar qualquer pessoa. A doação de apenas uma pessoa tem o potencial de salvar até 4 pessoas, além de ser completamente seguro, já que não há qualquer risco de contrair doenças ao longo da doação ou ficar com “menos sangue” no corpo.

QUEM PODE DOAR?

Vamos apresentar primeiramente as condições normais para que seja permitida a doação de sangue. Segue a lista completa, e saiba se você se encaixa no grupo:

Ter idade entre 16 e 69 anos, desde que a primeira doação tenha sido feita até 60 anos (menores de 18 anos devem possuir consentimento formal do responsável legal);
Pesar no mínimo 50kg;
Estar alimentado. Não ingerir alimentos gordurosos antes da doação;
Ter dormido pelo menos 6 horas nas últimas 24 horas;
Apresentar documento de identificação com foto emitido por órgão oficial (Carteira de Identidade, Carteira Nacional de Habilitação, Carteira de Trabalho, Passaporte, Registro Nacional de Estrangeiro, Certificado de Reservista e Carteira Profissional emitida por classe).

Estando ciente e se encaixando nos pré-requisitos para doar sangue, vamos tratar também das características que o impediriam de realizar a ação.

Fatores determinantes para o impedimento da doação de sangue

Apesar de ser um procedimento simples e rápido, existem alguns casos em que não é possível realizar a doação. Segue a lista para não haverem mais dúvidas:

Gripe, resfriado e febre: aguardar 7 dias após o desaparecimento dos sintomas;
Período gestacional;
Período pós-gravidez: 90 dias para parto normal e 180 dias para cesariana;
Amamentação: até 12 meses após o parto;
Ingestão de bebida alcoólica nas 12 horas que antecedem a doação;
Exames/procedimentos com utilização de endoscópio nos últimos 6 meses;
Exposição a situações de risco acrescido para doenças sexualmente transmissíveis: aguardar 12 meses após a exposição;
Vacina da febre amarela ou sarampo: aguardar 4 semanas após a vacinação;
Tratamento dentário cirúrgico (como extração, tratamento de canal): 7 dias após o procedimento e/ou suspensão dos medicamentos.

Caso você não apresente nenhuma dessas características limitantes ou doenças como HIV, não haverá problemas ao fazer sua doação de sangue. Abaixo discorreremos sobre as tipagens sanguíneas.

Tipos sanguíneos

Bom, nesse momento, apresentaremos uma tabela com os tipos sanguíneos, para que você possa identificar as pessoas alcançadas, caso realize a doação de sangue.

Tipo Sanguíneo	Pode doar para:	Pode receber doação de:
Sangue tipo A+	AB+ e A+	A+, A-, O+ e O-
Sangue tipo A-	A+, A-, AB+ e AB-	A- e O-
Sangue tipo B+	B+ e AB+	B+, B-, O+ e O-
Sangue tipo B-	B+, B-, AB+ e AB-	B- e O-
Sangue tipo AB+	AB+	A+, B+, O+, AB+, A-, B-, O- e AB- (todos)
Sangue tipo AB-	AB+ e AB-	A-, B-, O- e AB-
Sangue tipo O+	A+, B+, O+ e AB+	O+ e O-
Sangue tipo O-	A+, B+, O+, AB+, A-, B-, O- e AB- (todos)	O-

Vale ressaltar que embora somente a tipagem de O- seja responsável por abranger todos os tipos(chamado doador universal), independente do seu tipo sanguíneo, a sua doação de sangue pode ser crucial para salvar uma vida.

MITOS E VERDADES SOBRE A DOAÇÃO DE SANGUE

Existem muitos mitos e verdades relacionados a doação de sangue. Para desmistificar as inverdades e esclarecer os fatos, iremos discorrer sobre alguns pontos abaixo:

A mulher pode doar sangue menstruada?

Uma das maiores inverdades acerca da doação de sangue, é a ideia de que a mulher não pode fazer a doação estando em período menstrual. Na verdade, essa característica não afeta a doação de maneira alguma.

Grávidas podem doar sangue?

Não, mas após o período gestacional, em casos de parto normal, a mulher pode doar depois de três meses; em caso de cesariana, após seis meses. Se estiver amamentando, a mulher deve aguardar 12 meses após o parto.

Quem recebeu transfusão de sangue pode ser doador de sangue?

Sim. Quem recebeu transfusão de sangue pode doar sangue, mas precisa esperar um ano para fazer a doação. Quem recebeu transfusão de sangue há menos de 12 meses pode estar ainda no período em que as doenças nem sempre são detectadas nos exames, o que é conhecido como janela imunológica; por isso fica temporariamente impedido de doar sangue.

Considerações Finais

Quem doa sangue, doa uma nova oportunidade de vida, torne a sua empresa uma embaixadora desta iniciativa e incentive seus colaboradores a serem doadores regulares independentemente de quem esteja precisando.

Doação de sangue: tudo sobre o junho vermelho e como doar — Reprodução: Freepik

Dessa maneira, é uma ótima oportunidade para a sua empresa a adoção da campanha de doação de sangue, não somente em tempos de Junho Vermelho, como em qualquer época do ano. Essa prática singela e rápida pode ser crucial para manter uma pessoa viva.

Gostou do texto?

Esperamos que todas as suas dúvidas sobre doação de sangue e Junho Vermelho tenham sido respondidas. Caso queira entrar em contato conosco e usufruir dos nossos serviços, deixe seu e-mail abaixo. Para mais conteúdos e funcionalidades, continue acompanhando nosso site.

Aprenda a se comunicar melhor em 4 passos

Escrito por Eduardo Pires em 25 de maio de 2020. Postado em Sem categoria. Nenhum comentário em Aprenda a se comunicar melhor em 4 passos

Nesse artigo, você vai obter dicas de como se comunicar melhor em 4 passos muito bem explicados. Além disso, passará a conhecer as regrinhas “5W2H”, para garantir que a transmissão da sua mensagem seja clara e concisa.

Em tempos de Home Office, sendo gestor ou parte da equipe, a comunicação é uma necessidade de todos e, quanto mais eficiente for, mais produtivo e agradável será o dia-a-dia de trabalho corporativo.

Embora a timidez seja um problema frequente entre funcionários e, em alguns casos, até por parte de líderes de empresa, é uma barreira que deve ser vencida, pois atrapalha a relação entre colaboradores e pode trazer confusões na realização de tarefas.

Por que se comunicar melhor é importante?

Em uma pesquisa realizada pelo Project Management Institute Brasil, mais de 76% de 300 empresas de sucesso, definem a falta de comunicação como o principal limitante se tratando de atividades propostas no ambiente de trabalho.

Aprender a se comunicar melhor é crucial para o estabelecimento de boas relações com os colaboradores da empresa, visto que a transmissão de comandos e mensagens é o que define se o ambiente de trabalho é bem organizado, ou se apresenta diversas falhas estruturais.

Logo, é imprescindível que os colaboradores e patrões aprendam a se comunicar melhor para transmitirem mensagens mais concisas e diretas. Dessa maneira, é possível criar um ambiente de trabalho mais agradável e organizado.

5 Passos para se comunicar melhor :

Confira abaixo os 5 passos para se comunicar melhor, através dos 5W e 2H:

1 – Esclareça para si os 5W e 2H

Antes de transmitir qualquer mensagem, defina previamente os detalhes do seu discurso, para se comunicar melhor, e não deixar pontas soltas:

WHAT: O que você deseja comunicar? Essa organização deve ser feita em etapas, para o caso de mais de uma informação.
Descreva tema e assuntos relacionados sobre a mensagem que quer transmitir. O que é importante que o receptor saiba para compreender o que deverá ser feito? Busque ser didático e sucinto.

WHO: Para quem você anseia por comunicar a mensagem? Você deve se comunicar melhor com o receptor da mensagem para não haver confusões.
Quem são os interlocutores que são o alvo daquela solicitação e, a partir da mensagem transmitida vão executar uma ação?

WHY: Por que quer comunicar?
Qual é o motivo e objetivo que você gostaria de alcançar para fazer a transmissão daquela mensagem?

WHERE: Onde a ação que você deseja que seja executada deverá ser aplicada?
Existe um endereço físico ou será feita de forma online? Por onde o receptor tomará conhecimento (reunião online, intranet, e-mail ou chamada?), e quais canais deverá utilizar para realizar a ação a qual será direcionado?

WHEN: Qual é o momento mais adequado para transmitir essa mensagem?
E qual prazo o receptor terá para tomar alguma ação a partir dela? Aqui é importante ter em mente o passo-a-passo para clarear o processo e também para haver ganho de produtividade.

HOW: como a mensagem deverá ser estruturada, qual linguagem, que elementos visuais (se houver)? E, após ser transmitida, como deverá ser executada

HOW MUCH: Em caso de existência de custos, é importante mapeá-los, os provisionar e eleger um responsável fixo que acompanhe todo o processo até o fim de sua execução.

Normalmente a mensagem que você vai transmitir para o interlocutor, não trará nenhuma alteração financeira, de maneira que os meios de comunicação serão telefone, plataforma para reunião virtual, ou até mesmo mensagens de texto para compartilhá-la.

Design sem nome — Reprodução: Google Imagens

No entanto, a ação que você vai orientar, pode envolver custos adicionais. Portanto, é aconselhável considerar previamente os valores aproximados, ou pelo menos deixar claro aos envolvidos que a ação está ligada a um gasto extra.

2 – Certifique-se que está sendo compreendido

Durante a transmissão da mensagem, certifique-se que o receptor está compreendendo o que está sendo passado. De tempos e tempos após transmitir a mensagem, pergunte se há alguma dúvida sobre o que está sendo comunicado e também peça para que o receptor explique o que exatamente ele está entendendo.

7 Erros Graves de Comunicação Interna

Isso contribuirá para que ele absorva melhor a mensagem e a tarefa, além de antecipar possíveis dúvidas que poderiam surgir durante a execução. Comunicar melhor sua mensagem evita possíveis dúvidas supérfluas, e aumenta o tempo útil de trabalho.

3 – Formalize o que foi alinhado

A rotina das pessoas é recheada de informações e tarefas, facilitando com que alguns trabalhos caiam no esquecimento. Assim, após a transmissão da mensagem, reforce o que ficou alinhado, formalizando a mensagem, as tarefas, prazos e responsáveis.

Como se comunicar melhor em 4 passos simples! — Reprodução: Freepik

Para isso, você poderá utilizar o e-mail ou a ferramenta “Aceite de Termos” com o recurso “Leitura obrigatória”, disponível na Intranet MMCafé, realizando esta formalização segmentada por áreas ou usuários.

4 -Acompanhe a execução e faça ajustes

Como as tarefas estão se saindo? As pessoas estão sendo eficientes ou há déficit de dedicação, excesso de dúvidas ou mesmo esquecimento da execução das atividades?

Acompanhando a execução, a entrega será mais ágil e melhor direcionada. Você poderá se aperfeiçoar e se comunicar melhor por meio de reuniões periódicas, e-mails (que podem ficar perdidos entre tantos outros) ou recursos na Intranet MMCafé como:

Chat: assim você aciona os envolvidos apenas com um lembrete;
Tarefas: ferramenta em que os envolvidos podem se organizar para que exista uma melhor produtividade;
Fórum: esse recurso permite que os envolvidos criem tópicos com as dúvidas em questão e tenham respostas e comentários agrupados e relacionados ao assunto abordado.

Se a mensagem for muito complexa, considere criar um projeto
ao invés de um comunicado

Este conteúdo foi desenvolvido com o objetivo de mostrar a importância, e explicar como se comunicar melhor, mais precisamente em comunicações rápidas. Para informações e tarefas complexas, o ideal é que o responsável pelo trabalho crie um projeto, podendo organizar as tarefas em Sprints através do recurso Trello, por exemplo, que oferece versões gratuitas e pagas.

Assim, você poderá definir prazo maior, com o número necessário de envolvidos e tarefas, medindo também o nível de dificuldade de cada ação, mas este é um assunto para um próximo post.

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Como fazer uma pesquisa de clima organizacional?

Pesquisa de Clima Organizacional: Como fazer uma?

Escrito por Eduardo Pires em 15 de maio de 2020. Postado em Sem categoria. Nenhum comentário em Pesquisa de Clima Organizacional: Como fazer uma?

Simples de aplicar e muito útil para o diagnosticar oportunidades de melhorias na rotina dos colaboradores, uma pesquisa de clima organizacional bem estruturada leva a indicadores que contribuem com a estratégia da sua empresa.

Nesse artigo, você vai descobrir como implementar uma pesquisa de clima organizacional de maneira eficiente, para conquistar o impacto positivo em positividade e motivação tão desejados.

Você sabe o que é uma Pesquisa de Clima Organizacional?

A pesquisa de clima organizacional é uma maneira utilizada para coletar informações relevantes sobre a percepção dos colaboradores em relação a diversos fatores relacionados ao trabalho, fatores esses que podem até mesmo afetar seu desenvolvimento e motivação dentro de uma empresa.

Conheça o QUIZ da MMCafé para engajar seus funcionários!

Ela pode ser realizada de maneira presencial ou online, e produz um relatório completo. Dessa maneira, os gestores conseguem se situar acerca de quais melhorias devem ser feitas, se atentar às necessidades dos colaboradores, e evoluir como um todo.

No decorrer do texto, vão ser apresentados os objetivos da realização de uma Pesquisa de Clima Organizacional, seus benefícios, e por fim, as instruções de como produzir a pesquisa da sua empresa.

E quais são os seus objetivos?

As empresas estão aderindo a pesquisa de clima organizacional para mapear e compreender tudo o que está acontecendo dentro da empresa, tendo assim a oportunidade de melhorar diversos pontos que afetam toda a cadeia de trabalho.

Sistema de gamificação. Reprodução: Provonsys. — Reprodução: provonsys

Os objetivos de se fazer uma pesquisa de clima são muitos, sendo o principal deles avaliar o grau de satisfação dos funcionários em relação à organização, pois, ao detectar possíveis falhas da empresa, é possível solucioná-las com muita facilidade.

Há modelos de Pesquisa de Clima Organizacional que contribuem para avaliação de desempenho, planejamento de ações e projetos que busquem melhoria contínua.

Que benefícios a empresa ganha ao fazer uma Pesquisa de Clima Organizacional ?

Nos tópicos abaixo, serão apresentadas algumas vantagens em realizar uma pesquisa de clima, tanto para sua empresa, quanto para o ambiente de trabalho em si:

Mensuração e identificação de oportunidades para melhoria no local de trabalho;
Um ambiente agradável para os colaboradores;
Funcionários motivados que produzem mais e melhor;
Entender se os colaboradores possuem voz para ajudar a tornar as mudanças desejadas mais suaves possível;
Identificar barreiras de desempenho;
Aumentar as chances de gerar ideias inovadoras;
Ter uma base sólida para focar em melhorias de qualidade;
Fazer com que o colaborador se sinta próximo e importante para a empresa.

A pesquisa de clima organizacional também é uma das melhores maneiras de promover muitas melhorias dentro da sua empresa. Afinal, todos vão contribuir com opiniões para que se chegue a um consenso do que é possível ajustar ou trazer de novo para a companhia.

Como fazer uma pesquisa de clima organizacional em 4 passos

1 – Crie o planejamento para conseguir colocar a pesquisa em prática

O primeiro passo de como fazer uma pesquisa de clima organizacional é montar todo o planejamento. Para isso, é fundamental responder a perguntas como: Qual a melhor época do ano para realizar a pesquisa? Quanto tempo levará para finalizar a pesquisa? Quem será o responsável por disseminar a pesquisa? Quem irá avaliar os resultados? Como serão compartilhados os resultados?

2 – Defina as perguntas de acordo com os seus objetivos principais

No modelo de como fazer uma pesquisa de clima organizacional, desenvolvido por Litwin e Stringer, existem 9 fatores fundamentais para conseguir medir de fato o clima da organização. São eles: Estrutura; Responsabilidade; Desafio; Recompensa; Relacionamento; Cooperação; Conflito; Identidade; Padrões.

Agora que conhece todos eles, leve em conta que as perguntas de seu questionário devem medir o sentimento de cada pessoa em relação a cada um desses pontos dentro da empresa.

Todas essas respostas podem ser encontradas fazendo as perguntas certas dentro da pesquisa. Por isso, planeje as perguntas de acordo com as respostas mais importantes que precisa encontrar. O objetivo é descobrir como gerar mudanças significativas dentro da estrutura da empresa.

3 – Calcule se o tempo de duração da pesquisa é o ideal

Como todos precisam cumprir metas relacionadas ao seu escopo de trabalho, fica difícil separar um tempo para responder a pesquisa. Por esse motivo, facilite o trabalho de resposta dos colaboradores.

Na abordagem inicial, informe tempo estimado levado para preenchimento das respostas. Além disso, a cada pergunta, dê dicas que direcionem as respostas, formulando um questionário claro e objetivo que não confunda quem está respondendo.

Se o tempo estimado para concluir a pesquisa for maior do que 10 minutos, entregue-a em formato em que o pesquisado possa interrompê-la e reiniciá-la de onde parou. Para empresas com até 100 pessoas, indicamos algumas ferramentas online e gratuitas:

Typeform;
MindMiners;
Google Forms

Clientes MMCafé contam com as funcionalidades Enquetes e ainda há o Módulo QUIZ que pode ser adquirido clicando aqui. São recursos fáceis de usar e que trazem respostas já compiladas, facilitando análises e conclusões para a tomada de decisão.

As soluções MMCafé atendem pequenas, médias e grandes empresas, portanto avalie o seu cenário para compreender se a sua empresa precisa de uma funcionalidade pontual ou uma solução completa para a Comunicação Interna.

4 – Incentive a participação na pesquisa

Como a pesquisa é voluntária, é fundamental incentivar todos os funcionários a participarem com suas respostas. Afinal, “queremos a avaliação de todos para termos uma compreensão precisa de como é nosso clima de trabalho”.

Para isso, deixe claro que as respostas são sigilosas e que somente os dados consolidados serão utilizados. Além disso, mostre que o objetivo é colher essas informações para buscar melhorar a empresa e o ambiente de trabalho. Se todos entenderem que suas opiniões serão ouvidas, analisadas e que os resultados levarão a ações concretas de melhorias, o engajamento será bem maior.

Divulgue portanto a pesquisa nos canais internos oficiais da empresa, convidando os colaboradores a fazerem parte deste importante momento. Ah, e tem mais! Preparamos uma sugestão de Pesquisa de Clima para empresas que estão realizando o Home Office de seus colaboradores. Para baixá-la, informe seu e-mail clicando no botão abaixo e as perguntas ficarão disponíveis para você aplicar a pesquisa com a sua equipe. PESQUISA DE CLIMA – HOME OFFICE