NOSSOS CASES DE SUCESSO
A MMCafé possui muitos cases de sucesso, dentre eles: Distribuidoras de energia, Linhas aéreas, Centrais de atendimento, Instituições financeiras, Grandes seguradoras, entre outros.
![Alice parcerias v](https://www.mmcafe.com.br/wp-admin/admin-ajax.php?action=kernel&p=image&src=%7B%22file%22%3A%22wp-content%2Fuploads%2F2022%2F06%2F06-06-2022-cases-de-sucesso-imagem.png%22%2C%22thumbnail%22%3A%22400%2C%2C%22%7D&hash=7857a1e4)
O diferencial do produto oferecido pela MMCafé é a nossa ferramenta como uma estrutura modular, ou seja, inclui um módulo principal e diversas opções de módulos secundários, que possibilitam adicionar funcionalidades de acordo com a necessidade, maturidade e segmento do projeto, garantindo uma evolução constante e rápida adaptação.
Clientes
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![](/wp-content/themes/yootheme/cache/e4/santos-FBC-e465fe98.png)
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/17/supermed-17bb417f.png)
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Principais benefícios
Intranet de Sucesso MMCafé
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Melhoria de qualidade: Aumento em média de 10 pontos percentuais da nota de qualidade do operador;
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Segurança da informação: Um case teve ganhos em consolidar as informações para todas as EPS que atendem seus clientes;
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Redução de Custo da Operação com redução de TMA (tempo médio de atendimento). Um dos nossos clientes teve redução de 9% do TMA em 90 dias do Go Live;
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Aumento da solução de problemas na 1ª chamada. Rapidez na propagação das informações, gestão e confiabilidade aos colaboradores;
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Redução do tempo e custo de capacitação com capacitação na PA;
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Integração com a URA e CRM para identificação do cliente, segregação de scripts e fluxos de atendimento e tipificação.
![](https://www.mmcafe.com.br/wp-admin/admin-ajax.php?action=kernel&p=image&src=%7B%22file%22%3A%22wp-content%2Fuploads%2F2020%2F04%2F7-1.png%22%2C%22thumbnail%22%3A%2290%2C%2C%22%7D&hash=88eb2b2d)
Maior controle sobre quem acessou, quando e onde, facilitando processos de auditoria;
Parcerias de Longo Prazo
Ao conhecer e entender melhor o seu negócio podemos oferecer soluções mais aderentes à sua necessidade. Veja alguns de nossos cases de sucesso:
![](https://www.mmcafe.com.br/wp-content/uploads/2022/05/BMA.png)
Conheça o projeto desenvolvido para o BMA, com uma Intranet para atender cerca de 500 usuários localizados em diferentes cidades.
O projeto desenvolvido para o BMA foi instigante e desafiador! Além dos serviços de arquitetura de informação e migração de conteúdo, foram desenvolvidos dois módulos especiais a pedido do cliente: reserva de equipamentos e operações.
Com os novos módulos, os usuários da intranet podem cadastrar e documentar todas as operações realizadas. Depois de cadastradas, é possível também arquivá-las e encontrá-las com a ferramenta de busca.
Além dos módulos especiais, a intranet também possui aqueles já comercializados por nós, como fórum, rede social, reserva de salas, carona solidária e muito mais.
A intranet é acessada de segunda a sexta por cerca de 500 funcionários localizados em diferentes cidades, unificando o ambiente de trabalho e facilitando tarefas diárias, como tomada decisões, agendamento de reuniões, apresentações, salas e até equipamentos.
Cada usuário também tem sua própria homepage, a qual ele pode personalizar, escolhendo diferentes cores para utilizar e movendo alguns portlets de lugar. Além dessas opções, os usuários também possuem um bloco de notas, que substitui o do Windows, fazendo com que a maioria de suas tarefas possa ser realizada no próprio ambiente da intranet.
O BMA
Presente na vida de muitos brasileiros e projetos há quase duas décadas, o BMA trabalha com o direito societário, realizando prestação de serviços jurídicos por todo o país, tendo participado de projetos nacionais, como a Copa do Mundo FIFA de 2014.
Intranet Cases de Sucessos MMCafé
![](https://www.mmcafe.com.br/wp-content/uploads/2022/05/crefisa.png)
A Crefisa é uma empresa de crédito pessoal, com mais de 1000 pontos de atendimento e 1 milhão de clientes.
Com mais de 50 anos no mercado e presente em 26 estados brasileiros. a Crefisa se destaca em seu ramo de negócio ao oferecer empréstimos para aposentados, pensionistas, servidores públicos e funcionários de empresas privadas.
Oferecendo soluções personalizadas para cada perfil e público, trazendo as melhores condições de contratação.
A implantação desse projeto foi desafiador, por se tratar de uma instituição financeira, aplicamos diversas camadas de segurança tornando o ambiente mais seguro e livre de invasões.
Para este projeto foram criados ambientes de homologação e produção, para garantir que todos os recursos fossem avaliados antes do Go Live. Ao todo o projeto levou 4 meses para ser implantado, garantindo assim a eficiência do nosso produto.
Durante o desenvolvimento deste projeto, foi criada a funcionalidade de troca de homepage, onde é possível acessar mais de uma home, possibilitando que cada uma tenha um logo e layout personalizado.
Com mais de 6 anos de parceria, a Crefisa se tornou um dos cases bem avaliado pelo cliente.
Intranet Cases de Sucessos MMCafé
A Crefisa é uma empresa de crédito pessoal, com mais de 1000 pontos de atendimento e 1 milhão de clientes.
Com mais de 50 anos no mercado e presente em 26 estados brasileiros. a Crefisa se destaca em seu ramo de negócio ao oferecer empréstimos para aposentados, pensionistas, servidores públicos e funcionários de empresas privadas.
Oferecendo soluções personalizadas para cada perfil e público, trazendo as melhores condições de contratação.
A implantação desse projeto foi desafiador, por se tratar de uma instituição financeira, aplicamos diversas camadas de segurança tornando o ambiente mais seguro e livre de invasões.
Para este projeto foram criados ambientes de homologação e produção, para garantir que todos os recursos fossem avaliados antes do Go Live. Ao todo o projeto levou 4 meses para ser implantado, garantindo assim a eficiência do nosso produto.
Durante o desenvolvimento deste projeto, foi criada a funcionalidade de troca de homepage, onde é possível acessar mais de uma home, possibilitando que cada uma tenha um logo e layout personalizado.
Com mais de 6 anos de parceria, a Crefisa se tornou um dos cases bem avaliado pelo cliente.
Intranet Cases de Sucessos MMCafé
![](https://www.mmcafe.com.br/wp-content/uploads/2022/05/globo.png)
Cliente desde 2009, a Globo.com publica e atualiza todos os scripts de atendimento de seu call center através da plataforma MMCafé Portal.
O desafio de atualizar todos os scripts de atendimento de um call center do porte da Globo.com é muito grande. Acrescente a isso a complexidade, variedade e dinamicidade dos produtos de um dos maiores Portais de Conteúdo do país.
Um ambiente como esse demanda uma solução estável, rápida, de fácil atualização e manutenção e que permita a equipe de processos, de até seis pessoas, dedicar-se a criar, atualizar, manter todos os procedimentos e descrições de produtos entre outras informações.
Essas são apenas algumas das razões que fizeram a Globo.com escolher o MMCafé Portal para publicar e manter a Intranet do seu call center.
Todos os atendentes são identificados pelo login de rede, tornando possível entregar o conteúdo mais adequado para cada um, dependendo do perfil de chamadas que são atendidas. É possível controlar qual usuário acessou qual processo, quando e quantas vezes.
Uma página principal pode ser criada e gerenciada pela equipe de processos, definindo quais são os destaques para cada uma das células de atendimento. Cada área vê o que a equipe de processos define como mais relevante. Essa página pode ser customizada pelo atendente, que pode organizar a sua lista de seus procedimentos favoritos, otimizando o acesso as páginas mais utilizadas.
A solução ainda possui uma ferramenta de busca que facilita o acesso a diferentes processos, além de uma solução de fluxo de trabalho e de controle de versão, que permite restaurar e comparar diferentes versões de um processo ou procedimento, indicando o que foi alterado a cada passo do processo.
Intranet Cases de Sucessos MMCafé
São mais de 200 cases de sucesso em diferentes setores
![Home arte](https://www.mmcafe.com.br/wp-admin/admin-ajax.php?action=kernel&p=image&src=%7B%22file%22%3A%22wp-content%2Fuploads%2F2022%2F03%2FHome-arte-1-1.png%22%2C%22thumbnail%22%3A%22400%2C%2C%22%7D&hash=0608bd97)
Experiência comprovada
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Corporativo
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Call Center
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Varejo
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Transporte
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Advocacia
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Órgãos Governamentais
![](https://www.mmcafe.com.br/wp-admin/admin-ajax.php?action=kernel&p=image&src=%7B%22file%22%3A%22wp-content%2Fuploads%2F2020%2F04%2F4-2.png%22%2C%22thumbnail%22%3A%2264%2C%2C%22%7D&hash=eb9ca669)
Tecnologia
![](https://www.mmcafe.com.br/wp-admin/admin-ajax.php?action=kernel&p=image&src=%7B%22file%22%3A%22wp-content%2Fuploads%2F2020%2F04%2F8.png%22%2C%22thumbnail%22%3A%2264%2C%2C%22%7D&hash=c55e1585)
Indústria
Depoimentos
Daniella Mendes
A ferramenta tem se mostrado funcional e prática, facilitando a comunicação interna e o acesso as informações necessárias para o nosso dia-a-dia na FSB Holding.
A navegação intuitiva ea centralização dos recursos em um único ambiente são pontos que têm contribuído significativamente para a nossa produtividade.
![wp-content/uploads/2022/02/WhatsApp-Image-at-.jpeg](https://www.mmcafe.com.br/wp-admin/admin-ajax.php?action=kernel&p=image&src=%7B%22file%22%3A%22wp-content%2Fuploads%2F2022%2F02%2FWhatsApp-Image-at-.jpeg%22%2C%22thumbnail%22%3A%22150%2C150%2C%22%7D&hash=4d373cba)
Amanda
A Gerando Falcões utiliza a plataforma MMCafé como principal canal de comunicação e integração com seus líderes de ONGs em todo o Brasil.
A plataforma distribui documentos, políticas, campanhas sociais e outros materiais necessários para engajar e atualizar os líderes. O sistema é colaborativo, permitindo a coleta de feedback e oferecendo funcionalidades como customizações em HTML e murais, que facilitam o trabalho. A organização considera a plataforma eficiente na integração de projetos e processos.
![wp-content/uploads/2022/02/Neves-CEO-.png](https://www.mmcafe.com.br/wp-admin/admin-ajax.php?action=kernel&p=image&src=%7B%22file%22%3A%22wp-content%2Fuploads%2F2022%2F02%2FNeves-CEO-.png%22%2C%22thumbnail%22%3A%22150%2C150%2C%22%7D&hash=412837a0)
Gabriel
Serviço excelente! A MMCafé é o que precisávamos, uma plataforma com centenas de funções e muito suporte para aprendizado.
Agora podemos aplicar endomarketing, treinamentos e configurar tudo com a nossa identidade visual, criando um ambiente de trabalho e união de equipe mesmo com todos de casa. Parabéns a toda a equipe da empresa!
![wp-content/uploads/2022/02/WhatsApp-Image-at-1-1.jpeg](https://www.mmcafe.com.br/wp-admin/admin-ajax.php?action=kernel&p=image&src=%7B%22file%22%3A%22wp-content%2Fuploads%2F2022%2F02%2FWhatsApp-Image-at-1-1.jpeg%22%2C%22thumbnail%22%3A%22150%2C150%2C%22%7D&hash=7a000e3f)
Lucas
Apesar de já ter uma expectativa com os serviços da MMCafé, consegui ser surpreendido pela quantidade de funções que posso explorar dentro da plataforma e com a facilidade de uso.
Como somos uma empresa digital, buscamos sempre uma forma de nos comunicar melhor e a MMCafé era exatamente o que a Nixem precisava para melhorar a comunicação e otimizar a gestão dos colaboradores.
![wp-content/uploads/2020/02/Daniel-DPSP.jpg](https://www.mmcafe.com.br/wp-admin/admin-ajax.php?action=kernel&p=image&src=%7B%22file%22%3A%22wp-content%2Fuploads%2F2020%2F02%2FDaniel-DPSP.jpg%22%2C%22thumbnail%22%3A%22150%2C150%2C%22%7D&hash=6d95b40e)
Daniel
São super parceiros! Estão sempre à disposição para tirar dúvidas e prestar suporte.