Base de conhecimento completa para a sua Central de Atendimento

A MMCafé já atingiu redução de TMA (9%), TMO (12%) e TMT (18%) em 90 dias, promovendo redução de Custos da Operação.

Evolua seus resultados com dashboards de interface amigável, formulários e relatórios inteligentes.

Mantenha a sua Operação sempre atualizada com solução já preparada para a LGDP (Lei Geral de Proteção de Dados).

Melhoria de KPIs

A MMCafé já atingiu redução de TMA (9%), TMO (12%) e TMT (18%) em 90 dias, promovendo redução de Custos da Operação.

Central de Informações

Publique textos, vídeos, imagens e áudios. Crie alertas, comunicados e aceites de termos.

Busca Indexada

Encontre a informação certa em segundos. Obtenha agilidade na sua Operação.

100% comprometidos com o sucesso do seu projeto!

Na MMCafé, cada cliente é importante! Por isso, seja na habilitação do ambiente ou no suporte que prestamos, você conta com a nossa dedicação para que a sua empresa alcance os melhores resultados.

Organização

Um grande volume de informações precisa estar organizado de forma que as pessoas consigam localizar facilmente o que precisam.

Gestão

Após habilitarmos o seu ambiente, você tem gestão completa da plataforma! Assim você pode deixar tudo da forma que achar melhor.

Suporte

Mesmo após o lançamento, conte com acompanhamento proativo e contínuo da nossa equipe de Sucesso do Cliente.

Além disso, na Intranet Call Center da MMCafé você também conta com estas funcionalidades:

Segmente perfis

Envie mensagens segmentadas por perfil de colaborado ou grupo. Fluxo de comunicação personalizado.

Fluxo de atendimento

Crie mapas mentais para visualização de fluxos e processos.

Feedback do colaborador

Entenda a visão dos colaboradores e tenha insights para melhoria de processos.

Quiz

Avalie e interaja com os colaboradores de forma dinâmica.

Fale com nossa equipe

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A MMCafé nasceu juntamente com o início da internet comercial no Brasil, em 1993.
Somamos mais de 500 projetos em 23 países diferentes.