Principais benefícios
Intranet de Sucesso MMCafé
Melhoria de qualidade: Aumento em média de 10 pontos percentuais da nota de qualidade do operador;
Segurança da informação: Um case teve ganhos em consolidar as informações para todas as EPS que atendem seus clientes;
Redução de Custo da Operação com redução de TMA (tempo médio de atendimento). Um dos nossos clientes teve redução de 9% do TMA em 90 dias do Go Live;
Aumento da solução de problemas na 1ª chamada. Rapidez na propagação das informações, gestão e confiabilidade aos colaboradores;
Redução do tempo e custo de capacitação com capacitação na PA;
Integração com a URA e CRM para identificação do cliente, segregação de scripts e fluxos de atendimento e tipificação.
Maior controle sobre quem acessou, quando e onde, facilitando processos de auditoria;
Acreditamos na conexão entre colaboradores e empresas de maneira simples,
com informações organizadas e atrativas, centralizadas em um só lugar!
INTEGRE E CENTRALIZE
Facilite os processos integrando as pessoas e os sistemas da sua empresa. Tudo e todos reunidos em um só local.
AUMENTE A PRODUTIVIDADE
GESTÃO E ANÁLISES
Por que a sua empresa precisa
das soluções MMCafé?
Nossa intranet é a ferramenta ideal para tornar eficiente a comunicação empresarial
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Conecte pessoas com conteúdos oficiais da empresa em um só lugar por celulares ou computadores. Disponibilize arquivos, vídeos, imagens e áudios para todos, por colaborador ou para grupos segmentados conforme perfil. Reduza retrabalhos, custos e prejuízos por falta de processos, fluxos e políticas. Garanta a entrega por notificações, alertas e aceites de termos, aumentando a produtividade das equipes. Identifique e corrija falhas de comunicação com Dashboards e Relatórios para análise, novos insights e gestão. Aumente a participação dos times, entregando informações aderentes e recebendo feedbacks em tempo real.
Além disso, a MMCafé também oferece outros serviços!
Arquitetura da Informação
Organizar uma grande quantidade de conteúdos pode ser trabalhoso, por isto temos uma equipe especializada que cuida de todo o material, organizando na plataforma.
Desenvolvimento
Nossa ferramenta permite a customização e criação de novas soluções que se adequem às necessidades especiais que um projeto pode vir a ter.
Hospedagem
Hospedagem em nuvem totalmente distribuída e otimizada com Kubernetes, sistema utilizado pela Netflix, NuBank, Wall Mart, RD Station, Shopify e Ifood.
Suporte
Diferentes planos de suporte para a sua demanda, cada projeto é analisado e só então é definida a melhor solução para as suas necessidades.
