Junte-se a nós e leve a comunicação com seus colaboradores para outro patamar.
Intranet de Sucesso MMCafé
Melhoria de qualidade: Aumento em média de 10 pontos percentuais da nota de qualidade do operador;
Segurança da informação: Um case teve ganhos em consolidar as informações para todas as EPS que atendem seus clientes;
Redução de Custo da Operação com redução de TMA (tempo médio de atendimento). Um dos nossos clientes teve redução de 9% do TMA em 90 dias do Go Live;
Aumento da solução de problemas na 1ª chamada. Rapidez na propagação das informações, gestão e confiabilidade aos colaboradores;
Redução do tempo e custo de capacitação com capacitação na PA;
Integração com a URA e CRM para identificação do cliente, segregação de scripts e fluxos de atendimento e tipificação.
Maior controle sobre quem acessou, quando e onde, facilitando processos de auditoria;
Facilite os processos integrando as pessoas e os sistemas da sua empresa. Tudo e todos reunidos em um só local.
Organizar uma grande quantidade de conteúdos pode ser trabalhoso, por isto temos uma equipe especializada que cuida de todo o material, organizando na plataforma.
Nossa ferramenta permite a customização e criação de novas soluções que se adequem às necessidades especiais que um projeto pode vir a ter.
Hospedagem em nuvem totalmente distribuída e otimizada com Kubernetes, sistema utilizado pela Netflix, NuBank, Wall Mart, RD Station, Shopify e Ifood.
Diferentes planos de suporte para a sua demanda, cada projeto é analisado e só então é definida a melhor solução para as suas necessidades.