WEB 2.0: Informações da empresa na ponta dos dedos

Cada vez mais as empresas precisam que seus funcionários lidem diariamente com o desafio do excesso de informação e o aumento da complexidade do processo de tomada de decisão.

A maioria das empresas continua se debatendo com Intranets departamentais descentralizadas - e o pior, fragmentadas, sem qualquer integração. As necessidades de estabelecer uma governança, de justificar investimentos e de fazer as Intranets evoluírem, respeitando o ritmo e a cultura, ainda são um dos maiores desafios deste tipo de projeto.

A criação de uma Intranet ou Portal Corporativo pode e deve ser realizada em várias etapas, numa visão evolutiva e gradativa, algo que está acessível a qualquer empresa que se disponha a trilhar este caminho.

A Intranet deve facilitar a geração, publicação e acesso a informações corporativas, centralizando todos os dados em um único local. Assim, cada funcionário terá, em uma única janela todas as informações que precisar para executar suas tarefas com mais produtividade.

Essa ferramenta também permite que a empresa trabalhe o conceito B2E (Business to Employee), segundo o qual ela torna-se um provedor de serviço e informações para seus funcionários. Com informações de qualidade, transparentes e em tempo real, os colaboradores atendem melhor a seus clientes, produzem mais e melhor e isto se traduz em uma melhor imagem da companhia para fora do escritório.

A Intranet deve atender às necessidades de informação de cada departamento e cada tipo de funcionário, com conteúdo personalizado e de fácil acesso.

O login automático, baseado no login de rede, é um item comum em uma Intranet de sucesso, este é essencial para facilitar o acesso do usuário, sem ter que distribuir mais senhas para cada um dos colaboradores, o que acabaria criando uma barreira que dificultaria o acesso. Outras empresas podem optar por ter acesso anônimo, o que também não é recomendado, pois acaba impossibilitando a publicação de informações e dados de acesso restrito.

A Intranet ou Portal Corporativo deve estar em constante atualização e acompanhar as evoluções do negócio, para que as informações sejam sempre confiáveis. Neste cenário, é essencial um sistema de gerenciamento de conteúdo para permitir que diversas pessoas possam realizar a atualização da Intranet, descentralizando esse trabalho e criando processos dinâmicos que permitam que as informações sejam sempre as mais recentes e confiáveis.

O processo de publicação de uma Intranet web 2.0 deve ser rápido e simples e não deve exigir qualquer conhecimento técnico. A idéia é que qualquer colaborador, mesmo com pouca familiaridade com softwares, possa inserir, editar ou excluir textos, fotos, gráficos, documentos, vídeos e outras informações corporativas, tornando o processo de atualização mais ágil e descentralizado.