Intranet - Comunidade Staff

A Intranet dá acesso a diversos serviços para os colaboradores, entre eles o de Ajuda ou Suporte onde a equipe da Cultura Inglesa tem controle de todos os chamados em aberto, histórico de dúvidas, etc.

A comunidade Staff, no caso da Cultura Inglesa, é muito mais que uma Intranet, é um console que permite a troca de informações entre os colaboradores e a gestão dos contatos feitos pelos alunos em um ambiente único e consolidado.

Com mais de 20 publicadores, leigos em tecnologia, atualizando conteúdo a Intranet da Cultura Inglesa o fluxo de trabalho é uma funcionalidade importante para manter a confiabilidade e padrão, assim cada área pode ser criar seu próprio conteúdo, mas este só é publicado após a aprovação de um responsável da área e depois pela equipe responsável pela comunidade.

Com serviços como uma área de download de arquivos que facilita a distribuição de material para professores e diferentes públicos como as secretarias etc. Cada área pode criar pastas e sub-pastas organizando os arquivos e definindo os perfis de acesso e pode publicar qualquer tipo de arquivo, estes são apresentados com um descritivo, tamanho, tipo e até versão.

O calendário, localizada na página inicial , mostra a agenda com os eventos por categoria, permitindo separar os eventos acadêmicos, dos culturais, férias etc. com um clique o colaborador verifica os próximos eventos, agrupados por tipo.

Cada colaborador pode personalizar sua página inicial com uma área de favoritos que ele mesmo pode criar com as principais informações que precisa no seu dia-a-dia, assim a Intranet, além de um repositório de conhecimento se transforma em um console de trabalho e produtividade.

Outros serviços podem ser administrados nesta área como a administração de alunos e funcionários com alteração de dados básicos e login e senha, além do controle da área de e-tutor que recebe todas as dúvidas dos alunos e permite a área acadêmica responder a pergunta tendo um histórico de perguntas do aluno, além de informações como sua idade, cursos que já fez, unidade que freqüenta, seu professor, etc. Esta área também permite a criação do FAQ (Frequently Asked Questions- Perguntas Freqüentes Respondidas).